Le thème «Livre voitures Anciennes françaises» : nouvelle publication sur Youtube

A la une, le thème « Livre voitures Anciennes françaises » publié par Solutions&co – Pays de la Loire

Cette vidéo, réalisée par Solutions&co – Pays de la Loire et mise en ligne sur YouTube (le ), offre un angle nouveau dans le thème « Livre voitures Anciennes françaises ».

Avec ses millions de vidéos disponibles, YouTube permet à chaque utilisateur de trouver quelque chose qui correspond à ses intérêts personnels ou à ses besoins d’information.

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Il faut prendre en considération la durée (01:51:12s), le titre ([Webinaire] Académie eTourisme / Redévelopper votre activité Groupes – Tendances 2022), pour une vue d’ensemble complète, ainsi que la présentation faite par l’auteur :« ».

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Évaluer la qualité d’un livre

Lorsqu’il s’agit de choisir un ouvrage de qualité sur les voitures anciennes, il est indispensable de prêter attention à certains critères essentiels :

1. L’Expertise des Auteurs: Cherchez des ouvrages rédigés par des experts réputés, tels que des historiens de l’automobile ou des journalistes spécialisés. Cela garantit des recherches approfondies et des informations dignes de confiance.
2. Les Illustrations et la Qualité d’Édition: Un livre sur les voitures anciennes est d’autant plus précieux s’il contient de belles illustrations. Préférez les ouvrages avec de bonnes photos qui rendent hommage aux véhicules, à leurs lignes et à leur caractère. Une édition de qualité, avec une reliure robuste et du papier de premier choix, est synonyme de durabilité et de plaisir de lecture.
3. Les Avis et les Critiques: Avant d’acheter, il peut être judicieux de lire les avis des lecteurs et les critiques disponibles. Les passionnés d’automobile partagent souvent leurs retours en ligne, ce qui peut éclairer votre décision d’achat.

Quel est le prix à anticiper pour un livre automobile ?

Un livre consacré aux voitures anciennes peut avoir des prix très différents, selon sa qualité et son édition :

• Livres Généralistes: Un bon livre d’introduction se situe généralement entre 30 et 60 €.
• Ouvrages Spécialisés et Beaux Livres: Pour une édition illustrée de haute qualité, prévoyez de 80 à 200 €.
• Livres de Collection et Éditions Limitées: Ces livres peuvent atteindre des prix allant au-delà de 200 €, surtout s’ils sont rares ou signés.

Une FAQ détaillée sur l’achat d’un livre de voiture ancienne a été réaliséesur ce site. Les informations fournies vous permettront d’évaluer la qualité et l’expertise des ouvrages disponibles.

Le Livre Suprême pour Tous les Passionnés

Choisir un livre sur les voitures anciennes représente un véritable plaisir, que ce soit pour enrichir votre collection ou pour offrir un cadeau précieux. Que vous soyez séduit par une rétrospective ou un livre dédié, il est crucial de prendre le temps d’explorer les différentes options afin de dénicher celui qui saura satisfaire votre passion ou celle de la personne à qui vous l’offrez. Les ouvrages de qualité, riches en récits et en illustrations, constituent des trésors pour les amateurs d’autos anciennes et des souvenirs durables à préserver.

Pourquoi certains livres affichent-ils des prix très élevés ?

Les tarifs des livres de collection voiture peuvent paraître élevés en raison de leur qualité de conception et de leur valeur ajoutée. Les éditions limitées, les livres anciens ou dédicacés sont prisés pour leur rareté. En outre, les livres de luxe incluent fréquemment des photographies et des documents exclusifs, des reliures en cuir ou des boîtiers, ce qui les rend très appréciés des collectionneurs.

Pourquoi un livre sur les voitures anciennes est-il essentiel?

Leslivres sur les voitures anciennesne sont pas seulement des sources d’information, mais aussi de véritablesobjets de collection. Certains ouvrages présentent des photographies inédites, des dessins techniques, et des essais qui ne peuvent être trouvés ailleurs. Posséder unlivre sur sa voiture féticheou sur une époque donnée devient ainsi unplaisirqui dépasse le cadre de la lecture.

À l’ère numérique, il semble plus pratique de chercher des informations sur lesvoitures anciennessur Internet. Pourtant, leslivressont une ressource précieuse pour les passionnés. Un ouvragebien illustréet documenté permet d’explorer l’histoire voiturede manière détaillée, avec une qualité d’édition qui assure uneexpérience de lectureunique. Contrairement aux ressources en ligne, qui peuvent êtreincomplètesoudispersées, les livres de collection offrent desanalyses approfondies, souvent écrites par desspécialistesou des journalistes.

Options de livres : Rétrospectives comparées aux dédiés ?

Les rétrospectives à portée générale

Ces ouvrages offrent un aperçu de plusieurs décennies d’histoire automobile, englobant divers modèles issus de multiples marques, styles et époques. Ils regorgent d’informations précieuses et représentent une excellente introduction pour les novices ou ceux intéressés par l’évolution générale de l’automobile. Les rétrospectives bien illustrées proposent un panorama captivant et soulignent les avancées en matière de design, de technologie et de tendances. Ce genre de ouvrage est parfait en tant quecadeau, car il attire un large public sans être trop ciblé.

Avant de faire unacquisition, il est impératif d’avoir une bonne connaissance des différents types d’ouvragesqui existent. En fonction de vos attentes ou des goûts du destinataire si vous cherchez uncadeau, certains livres s’avéreront plus adaptés.

Les ouvrages dédiés à une marque ou un modèle

Pour les amateurs d’autos anciennes qui sont fans par une marque ou un modèle en particulier, un ouvrage spécialisé peut faire un excellent choix. Il existe des livres qui analysent en détail des marques iconiques comme Ferrari, Bugatti, Harley-Davidson ou la célèbre Citroën 2CV. Cependant, ces livres comportent un certain risque pour un collectionneur averti : il est possible que la personne en ait déjà un exemplaire, ou que le livre ne traite pas des aspects qui lui tiennent à cœur. Si le destinataire s’intéresse à une période ou à un type de véhicule plus général, une rétrospective pourrait être plus appropriée.

Les livres artistiquement présentés

Les magnifiques ouvrages sur les voitures anciennes sont souvent publiés en grand format et sont particulièrement appréciés pour leur qualité visuelle. Richement illustrés avec des photos haute définition et des images d’archives rares, ces ouvrages sont idéaux pour être exposés et feuilletés. Ce type de livre est souvent recherché pour ses qualités esthétiques ainsi que pour ses informations.

Les voitures de collection, joyaux de l’histoire voiture, fascinent par leur design, leur technologie, et leur valeur culturelle. Beaucoup de fans cherchent à approfondir leurs connaissances en se tournant vers des livres, mais l’offre est vaste. Comment choisir le bon livre, que ce soit pour soi ou comme cadeau ? Ce guide vous assistera dans la découverte des différents types de ouvrages, des points de vente et des gammes de prix.

Quelles sont les causes des tarifs élevés de certains ouvrages ?

Pour faire des économies, optez pour des livres d’occasion. Des plateformes comme Rakuten, eBay ou les librairies de seconde main constituent d’excellentes options pour dénicher des ouvrages en bon état à des prix avantageux. Les forums de fans et les groupes de collectionneurs représentent également de bonnes ressources.

Les meilleurs endroits pour acheter des ouvrages de collection

La découverte du bon livre repose également sur l’endroit où vous l’achetez. Voici quelques options pour trouver des livres de qualité :

• Librairies Spécialisées et Salons de l’Automobile: Certaines librairies se concentrent sur l’automobile, offrant des livres anciens ou rares. Les salons d’automobiles anciennes et les événements pour fans présentent souvent des stands avec des ouvrages spécifiques.
• Sites de Collection et Plateformes en Ligne: AbeBooks, eBay, Amazon et Le Bon Coin offrent une multitude de livres, y compris des éditions d’occasion. Pour des éditions rares, les sites dédiés dans les livres d’occasion ou les catalogues de bibliophilie peuvent être très utiles.
• Bourses aux Livres et Bibliothèques: Certaines bibliothèques offrent la possibilité d’emprunter des ouvrages rares, tandis que les bourses aux livres peuvent permettre de trouver des livres à des prix intéressants.

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#Webinaire #Académie #eTourisme #Redévelopper #votre #activité #Groupes #Tendances

Retranscription des paroles de la vidéo: un autre et un autre à notre webinaire qui aura lieu le 2 février sur sur la thématique des blogueurs et des influenceurs voilà donc c’est un peu à nouveau un nouveau format 1 qui a été choisi ce format des cafés de l’académie qui sont des webinaires donc plus fréquents voilà à votre à votre disposition sur l’inflation donc écoutez je pense que voilà 10h05 donc je vais redonner tout de suite la parole à l’ats carine qui va pouvoir nous faire part donc des tendances la concernant leur donne des rires au développement des activités des activités groupe quand on subit quand même un impact très fort ces deux dernières années donc merci à karine et donc je lui passe la parole pour démarrer cette intervention chine si la toile françoise bonjour à tous écouté je suis ravi ravi merci tu as confiance faire partie des intervenants dans ce webinaire solutions éco certains d’entre vous me connaissent et peut-être connaissent mon discours même si mon intervention d’aujourd’hui est directement alors pardon je tourne un peu la tête parce que j’admets certaines personnes donc voilà je gélules de certains articles il y a que quelques jours donc j’essaie de je vais essayer de vous donner des indicateurs les plus voilà deux de ces derniers jours même si cette crise sanitaire les professionnels du tourisme l’on subit surtout sur certains marchés et que je ne peux pas lire dans une boule de cristal donc voilà je suis comme vous je fais beaucoup de veille beaucoup beaucoup de veille donc je voulais me présenter pour ceux qui ne me connaissent pas encore donc je suis karine est stone je suis la fonderie fondatrice de tourisme développement tourisme développement à 21 ans tourism development est né à toulouse d’ailleurs et maintenant je suis bretonne depuis 2015 donc je travaille au service des acteurs du tourisme comme formatrice professionnelle j’ai un diplôme de formateur et puis consultante et auparavant avant d’avoir mon cabinet donc j’étais ga carte de guide conférencière j’étais chef de produit en agences de voyages réceptifs et en tours opérateurs par rapport à mes domaines de prédilection mais expertise j’accompagne tous les professionnels du tourisme institutionnel privé-public agences de voyages réceptives sur toute l’ approche technique et stratégie commerciale donc voilà pour voilà pour ma présentation pardon je tourne la tête donc tout va bien bienvenue à toi delphine de l’office de tourisme de fontenay par rapport à notre programme de ce matin donc sachez que ce cette intervention enregistrée et que vous aurez donc deux mis à disposition le powerpoint qui va défiler sous vos yeux nous allons voilà je vais vous présenter qui sont les nouveaux groupes mieux les connaître mieux connaître leurs attentes leurs comportements d’achat peut-être vous aider à y voir plus clair par rapport à vos activités sur les nouvelles tendances on va travailler sur la segmentation du marché des groupes g j’ai passé en revue tous les groupes et puis peut-être j’ai travaillé lors pour cette représentation sur les groupes prioritaires ce à travailler en priorité et on n’occultera vraiment pas voilà les les groupes plus traditionnels d’octo cariste et d’association et puis j’ai aussi sur les dernières slide voulu réfléchir pour vous aider à mettre en place des actions commerciales donc sur ces différents groupes alors y’a pas un groupe il ya plein de groupes alors juste pour vous dire que la segmentation du marché groupe n’est pas né de pendant la crise sanitaire absolument pas ça fait des années je me rappelle avoir fait mes premiers groupes de travail 2016 2017 donc il ya des groupes des nouveaux groupes qui sont arrivés qu’on appelle les petits groupes les milices groupe mais en fait ils sont pas tombés du ciel comme ça non c’est pas du tout comme ça que ça s’est passé ce qui s’est passé c’est que la crise sanitaire était un accélérateur comme vous avez eu des groupes constitués des associations des seniors des autocaristes qui ont comment dire – demandé de prestations vous voilà professionnel vous prestataire vous hébergeurs et puis les offices de tourisme représente dans ce dans ce webinaire donc il a fallu compenser donc vraiment le premier point très important c’est que ces nouveaux groupes que je vais vous présenter ce matin ne sont pas voilà née pendant la crise sanitaire il était présent bien avant par contre c’était des groupes beaucoup plus peut-être beaucoup plus difficile à palper peut-être qui nécessitait une mise à plat de votre modèle économique ou de votre stratégie tarifaire donc du coup par rapport à ça eh bien on les avait peut-être mis de côté en tous les cas aujourd’hui ce matin je vais vous présenter les groupes prioritaires sur lesquels à mon sens vous devez vous positionner sur 2022 ça c’est certain là le j’ai lu un article vendredi dernier d’un de tour opérateur parisien qui dit qui disent que la segmentation des nouveaux groupes c’est sur les trois prochaines années voilà alors je n’ai pas la science infuse je ne lis pas dans une boule de cristal j’essaie d’être le plus pragmatique possible mais il faut être très en veille très à l’écouté des marchés est le conseil que je peux vous donner c’est regarder ce que font les agences de voyage et les tours opérators moi c’est mon curseur il ya un mois et demi j’étais au salon yeves tm à paris le salon des professionnels de la distribution et c’est important d’échanger avec eux c’est important d’échanger avec la presse pour voir la connaître les tendances donc c’est quelque chose que vous pouvez faire que vous pouvez vous imposez régulièrement de façon hebdomadaire mais lire la presse professionnelle tout et en numérique aujourd’hui tout est en ligne pour voir un peu les tendances et c’est vrai que lorsque je prépare mes interventions g regarde vraiment ce que font les acteurs privés donc en tous les cas on n’a pas un groupe on a plusieurs groupes et le aujourd’hui le marché des groupes ils se segmente par rapport au nombre de personnes puisqu’on parle de mini à partir de six personnes mini le ballon de guebwiller 10min groupe et grandes découvertes à leurs slogans donc on parle de milliers groupe on parle de petit groupe et après on parle de groupes plus importants donc de toutes façons il est certain qu’il faudra baisser vos bases de calcul d’accord et de considérer d’appeler un groupe un mini-groupe c’est-à-dire de considérer la notion de groupe à partir de six personnes en deçà je considère que c’est de l’individuel après chacun a un mode de fonctionnement avoue d’évaluer ce qu’est pour vous à milly groupe et à vous évaluer ce qui est pour vous un petit groupe donc la notion de groupe s’instruit par rapport à nombre de personnes le deuxième c’est par rapport aux segments vais vous présenter tous les différents segments on a deux gros marchés qui sont le marché des loisirs et le marché d’affaires j’avais envie de vous aussi vous faire une présentation sur le marché à faire donc par rapport à ces deux groupes loisirs et affaires on a le segment d’accord par exemple le les tribus voilà qui sont des familles recomposées je vais vous présenter et puis on a aussi le thème affinitaire parce que vous avez par exemple sur votre territoire un groupe de randonneurs un groupe de pêcheurs un groupe d’amis qui ont envie de faire du travail etc etc donc ça c’est le deuxième critère de segmentation et le troisième critère de segmentation c est ce que par rapport à ces groupes vous aller les vendre en direct ou est-ce que vous allez les vendre être en partenariat avec ce qu’on appelle des distributeurs de la vente donc déjà par rapport à cette première slide vous voyez que le marché des groupes se segmente du coup je vais vous présenter le marché des groupes loisirs alors il y à certains segments que vous connaissez d’autres que vous avez capté dans vos dans vos activités j’en suis certaine donc les groupes loisirs les plus traditionnels ceux de 20 à 50 personnes ce sont les scolaires et les jeunes publics aujourd’hui qu’est ce qui se passe pour les scolaires et les jeunes publics on a eu quand même en 2021 pas mal de demandes de scolaires et de jeunes publics d’accord pour 2022 qu’est ce qui va se passer si vous avez une stratégie pour les scolaires et les jeunes publics c’est une stratégie qui mérite d’être reconduite après on a les groupes constitués de seniors alors vous savez ça fait deux ans que j’interviens sur ce marché des groupes et puis j’ai entendu beaucoup on attend les groupes après j’ai entendu ils sont revenus ils sont repartis ils sont là on a autant de demandes presque autant de demandes etc etc moi je le conseille que je vous donne c’est de ne pas occulter non plus ce marché des seniors d’accord c’est à marcher vous savez le marché des voyages organisés le marché des journée d’excursion voilà ce marché des d’adeptes de voyages organisés c’est pas du tout a marché que vous avez à occulter c’est un marché qui va être complémentaire des autres marchés j’y reviendrai un petit peu plus tard les groupes aussi important ce sont les personnes handicapées alors moi j’ai pas l’ expertise de ce segment là par contre je vous demande 30 secondes puisque j’admets d’autres personnes par contre jeune collègue s’appelle sophie papa qui a cette expertise et elle m’a dit avant de préparer mon intervention je l’ait vraiment interrogée elle me dit c’est un marché en pleine expansion alors c’est peut-être un marché qu’on a tendance à laisser de côté et pourtant c’est un marché à partir du moment où on est labellisé c’est vraiment un marché qui a tout son sens et qui est extrêmement lucratif sur les territoires donc par rapport au groupe loisirs 20 50 personnes d’accord on est sur des groupes importants après je voudrais qu’on mette l’accent ce matin sur les marchés mini petit alors c’est à vous de les qualifier mini petit qu’est-ce qu’on intègre en dents dans le marché d’emilie et des petits groupes les tribus la notion de tribus grande famille regroupements familiaux la notion de mini groupes affinitaires quelques uns club de rando un club de trailer un club de pêcheurs un club de voitures anciennes un club de moto et cetera la notion d’ affinitaire où on va partir en vacances ou en tous les cas on va partir pratiquer une activité qui nous passionne et puis on a ce segment entre amis à plusieurs entre copains par rapport à ce segment entre amis à plusieurs entre copains c’est un segment extrêmement que l’on retrouve que l’on retrouve sur les moteurs sur les moteurs de recherche si vous faites vacances entre amis vous retrouver plein d’offres si vous faites week-end entre amis où vous vous retrouvez plein d’offres donc ces segments là je vais vous les détails et parce que ce sont des segments qui sont moins connus alors là on est sur les marchés be to see pour capter il faut que vous ayez conscience que pour capter ces segments la soie vous le faites de façon directe d’accord et je vous donnerai quelques conseils via les réseaux sociaux via votre site internet ou autrement vous pouvez aussi comment dire des marchés ce qu’on appelle des distributeurs des intermédiaires qui draine les mêmes cibles de clientèles donc sur le marché des loisirs les intermédiaires de la distribution seront les autocaristes que vous connaissez très bien les agences de voyages réceptive les voyagistes ça peut être un distributeur voilà leclerc voyages carrefour voyages etc etc toutes les associations de tourisme les vvf les termes il ya les azureva les vacances pour tous ces vacances passion et puis ça peut être aussi un voyagiste spécialiste d’un thème ou d’un segment donc à chaque fois qu’on nous allons aborder les différents segments il faut que vous ayez conscience que ces segments vous pouvez les capter de façon directe et vous pouvez capter de façon indirecte donc l’apparition de nouveaux groupes c’est ce que j’avais envie de vous détailler ce matin premier segment c’est ce qu’on appelle le segment les tribus alors qu’est ce qu’on met derrière ce segment les tribus le segment tribu est née des divorces et des familles recomposées voilà par rapport à ce segment tribu ça veut dire que ce sont des grandes familles ce sont des regroupements familiaux ce sont des cousinades se tourne voilà tout ce qui est événements familiaux le nombre de personnes c’est à vous de le définir si on prend l’exemple d’un hôtel à vichy l’hôtel vichy sélestat il considère que la notion de tribus c’est entre 12 et 15 personnes d’accord les stations de ski certaine la station de ski la mongie tourmalet ça sera à partir de neuf personnes donc c’est à vous de définir le nombre de personnes dans votre tribu d’accord une tribu on est sûr de l’intergénérationnel on est sûr de la famille recomposée donc il y as forcément des enfants donc je suis divorcée j’ai trois enfants je rencontre quelqu’un qui a trois enfants ça fait 3 3 6 7 8 ont fait le petit dernier neuf et en os mais le papy mamie pour le garder 9 10 11 voilà la tribu on est sûr de l’intergénérationnel il faut mettre en avant des hébergements adaptés aux familles puisqu’il y aura des enfants il faudra aussi pour les hébergeurs et pour les offices de tourisme qui vendent du réceptif et les acteurs institutionnels il faudra mettre en avant des repas adaptés goûter pique nique des formules all inclusive je sais pas si ça vous parle la notion de formules all inclusive mais c’est ce que l’on va chercher quand on part dans un hôtel club à l’étranger où on a envie de de passer une semaine voilà avec ses enfants pour les activités elles doivent être ludiques elles doivent être adaptées à l’âge des enfants aussi on est sur des activités de partage d’accord ce qu’on appelle des motivations aux platines c’est à dire que si on part en vacances avec sa tribu ou en week-end avec sa tribu on a envie de partager des moments communs mais il ya aussi un slogan qui dit que c’est pas parce que l’on part en vacances tous ensemble qu’on a obligé on est obligé de pratiquer des berges on est obligé de pratiquer des activités tous ensemble c’est pour ça que par rapport aux idées de séjours un week end alors avec un week-end avec sa tribu ça me parle ou un séjour multi-activités c’est à dire favoriser un hébergement adapté aux familles et après proposé sous format dynamiques différentes activités pour les lieux d’hébergement il faut qu’on parle ces jours il faut qu’on parle vacances j’ai remarqué que tous les lieux d’hébergement qui sont présents dans ce dans ce webinaire parler au lieu de au lieu de mettre en avant le prix d’une chambre au lieu de mettre en avant la location d’une habitation légère de loisirs au lieu de mettre en avant au lieu de partir de l’offre si vous parliez de week-end spécial tribut au final c’est la même chose et vous allez vous adresser au segment donc pour les lieux d’hébergement par les séjours par les vacances par les week-ends mettez en avant lors du séjour tout la pratique d’activités ça va inciter les mamans ça va inciter les tribus à rester plus longtemps lorsqu’elles vont choisir un lieu d’hébergement elles vont elles vont se dire hein mais c’est sympa parce que ce premier jour on peut faire ça l’après midi on peut faire ça le lendemain on peut faire ça donc c’est vraiment la mise en avant de votre environnement touristique qui fera ses journées les tribus plus longtemps je voudrais revenir sur le tarif spécial tribu la tribu on est plus nombreux que dans une famille et du coup on peut avoir des contraintes tarifaires c’est pour ça que souvent ce sont des segments que l’on retrouve sur les ailes de saison par rapport à ces segments que l’on retrouve sur les ailes de saison il va falloir dans votre approche tarifaire que vous fassiez un effort alors vous partez de votre prix public et ça peut être prix spécial tribut si on prend l’exemple de l’hôtel vichy sélestat ils disent partez à 15 est réservé quatre chambres vous ne paierez que trois chambres d’accord donc ayez conscience que ce segment tribu c’est un segment que l’on va retrouver alors soit pendant les vacances scolaires avec un prix spécial tribu soit sur les ailes de saison quand on prend l’exemple des stations de ski quand on prend l’exemple de center parcs ils ont tous un tarif spécial tribu noter que par rapport à ce tarif spécial tribu vous allez donc comment dire à tirer des tribus grâce à un tarif spécial et par rapport à ce tarif spécial jouets sur ce tarif spécial je m’adresse aux prestataires de loisirs d’accord si vous voulez sur les ailes de saison ou sûr si vous voulez sur des périodes où vous avez une fréquentation plus bas c’est à dire des petits groupes et vous demander de couper vos gains alors voilà j’ai fait donc par rapport aux tarifs alors je m’adresse aux prestataires de loisirs par rapport aux prestataires de loisirs si vous avez sur votre période de l’année des baisses de fréquentation vous pouvez tout au tout à fait communiquer sur une offre spéciale tribu concernant un autre segment c’est le segment entre amis entre coop à plusieurs donc là contrairement aux tribus ce sont des produits des prestations qui sont destinés à des adultes ces adultes voyage en autonomie vous pouvez avoir des entre amis en mini groupe et pour vous pouvez avoir des entre amis en petits groupes donc ce segment entre amis es nés du baby-boom en fait c’est vraiment ça c’est vraiment c’est vraiment le baby boom qui a fait émerger ce segment qu’est ce qu’on met derrière ce segment entre amis ce sont des jeunes seniors à partir de 50 ans donc j’aime seniors on les appelle les masters et les libérer d’ailleurs au niveau marketing donc jeunes seniors le cc le segment qui a le plus fort pouvoir d’achat avec le tourisme d’affaires d’accor pourquoi kate parce que csp + parce que libéré deux des crédits libérer des comment dire des contraintes des enfants des études etc etc et puis on dit que les dernières années de sa carrière professionnelle ce sont aussi ces dernières années où on gagne le plus d’argent donc entre amis jeunes seniors fort pouvoir d’achat il est indispensable que vous puissiez les attirés d’accord faudra pas les appeler jeunes seniors faudra les appeler par exemple activités à partager entre amis ou week-end entre amis ou vacances entre amis je vous donnerai des exemples et puis après nous avons des entre copains alors je vous parlais des indicateurs tout à l’heure que j’ai lu et il y à ce segment entre copains c’est à dire 35 45 ans des salariés des cadres actifs des jeunes adultes d’accord qui ont envie de partager par exemple il y un week-end en normandie qui s’appelle partait entre copains week-end pour se la couler douce voilà et c’est vraiment un week-end qui cartonne donc dans le segment entre amis entre copains à plusieurs dans le segment adultes vous voyez qu’on a deux approches produits on a entre amis avec des produits hyper qualitatif hyper privilège hyper exclusif et puis après on a un segment qui correspond à 30 voilà des cadres des actifs 35 45 ans qui vont être plutôt sur un fonctionnement coup de coeur par rapport à la stratégie tarifaire et là je m’adresse aux prestataires d’activités ont privatisé les activités on ne peut pas être sur une approche comme vous aviez sur le marché des groupes avec un tarif par personne vous allez être sur une approche où vous allez forfaitisés votre tarif donc voilà donc si le tarif c’est 200 euros pour deux heures d’activité il faut pouvoir mettre en avant ce 200 euros pour deux heures d’activité est pas un tarif par personne comme nous avions l’habitude de le faire sur le marché des grands groupes donc on est sûr de la privatisation d’activité on est sur des tarifs forfaitaires on est pour les activités réceptive sur de la prestation sur mesure sur de la prestation à la carte d’accord sur des prestations hyper privilège hyper haut de gamme voilà alors qu’est ce que j’appelle le haut de gamme c’est pas forcément le luxe le haut de gamme le haut de gamme pour moi ça peut être voilà être privilégiée dans la rencontre être privilégiée dans la pratique d’une activité je vous ai mis à droite de l’écran des exemples d’offres marketés c’est important et je m’adresse aux hébergeurs tout à l’heure je vous ai parlé de ne pas mettre en avant vos off mais de vous adresser aux clients c’est à dire que au lieu de mettre en avant la location de votre gîte vous allez mettre en avant les retrouvailles entre amis au final ça sera exactement la même chose d’accord c’est à dire on fait du marketing de l’offre du marketing de l’offre ça veut dire que l’on va pas parler off mais on va s’adresser à la demande donc retrouvailles entre amis un gîte en forêt au final c’est un produit qu’a été ce qu’on appelle marque t et au final il ya la location d’un gîte corps par rapport à semaine crazy d’accord pour janvier 2022 au final on à la location d’un appartement et la mise à disposition d’un forfait de ski donc n’hésitez pas à faire du marketing de l’offre c’est à dire que lorsqu’on arrive sur vos sites internet au lieu d’avoir tout le tarif des chambres où le tarif de la location vous pouvez tout à fait marketés c’est à dire dire week-end spécial tribu semaine de vacances avec votre tribu et vous pouvez décliner avec en fait il faut il faut avoir la même approche que lorsque l’on aborde la notion de tourisme d’affaires donc voilà le segment entre copains je voulais vous donner un peu d’eux le segment entre amis pardon et je voulais vous présenter ce tableau pour bien que vous fassiez la différence donc déjà quand on part en vacances entre amis entre copains contrairement à la tribu ce sont des prestations que l’on va vivre ensemble d’accords les entre amis ont un instant pouvoir d’achat je voulais dit on est plutôt sur des produits privilège haut de gamme d’exception d’accord c’est entre amis jeunes seniors ils anticipent leurs vacances ils s’organisent se sécurise c’est très important cette notion de sécurité ça veut dire que c’est un segment extrêmement fidèle à des lieux où ils sont déjà allés à des marques où ils sont déjà allés ils veulent des vacances et des activités intelligente ça veut dire quoi ça veut dire que le côté farniente c’est pas trop leur leur truc on va plutôt être dans de la découverte culturelle des ateliers de l’écotourisme des expériences des rencontres de l’authenticité gastronomie les arts le développement durable en fait tous ils sont très très curieux donc ils ont soif de curiosité il faut les nourrir par rapport à cette curiosité et leur proposait donc des activités des ateliers des expériences etc etc hors des sentiers battus loin de la foule la crise sanitaire nous apprend que même les destinations les moins connus ce ne sera pas forcément des destinations qui seront desservies bien au contraire jean viard sociologue il dit que c’est l’activité que c’est oui l’activité qui fera émerger la destination donc ça veut dire que toutes les destinations ont leurs chances d’émerger depuis le début de la crise sanitaire même si sont des destinations qui sont moins connus peu importe créer des offres marketés des offres pour séduire ses clientèles et ça sera grâce à des offres marketés que vous ferez découvrir pas de structure ou votre territoire par rapport aux segments entre amis hébergement d hébergement hyper qualitatif hôtellerie de charme et puis après on peut jouer sur d’autres types d’hébergements avec la livraison dîner réalisé par un chef à chef à domicile etc donc on est par exemple en bretagne ça peut être la location d’un gîte et puis on va faire venir une crêpière qui toute la soirée va faire des crêpes pour nourrir donc tous les amis en normandie on a d une livraison de deux plateaux de fruits de mer dans un gîte sur dan goor la roche-bernard dans le sud de la bretagne nous avons eu dans un gîte 1 le premier soir quand les amis arrivent un plateau découverte parce qu’en fait la gastronomie et les produits du terroir font partie de l’identité de vos territoires donc vous pouvez tout à fait travailler avec le caviste vous pouvez travailler avec le fromage et le charcutier le boulanger et m un plateau d’accueil à disposition de voilà de deux de ses vies de ces visiteurs ou en tous les cas de oui de ces vacanciers chacun chaque prestataire va mettre sa carte de visite si le vin est bon bah dans le week-end ya de grandes chances à ce qu’on revienne chez le caviste pour aller chercher notre bouteille de vin ça me fait penser je fais une petite parenthèse je suis allé dans le marais poitevin ya pas si longtemps que ça chercher une spécialité et qui s’appelle le farci poitevin et par rapport aux farci poitevin donc il m’a demandé ce que je faisais etc et c’est un charcutier qui est extrêmement connue mais j’ai dit est ce que ça vous arrive de faire des plateaux de dégustation des plateaux d’accueil avec les gîtes et ils me disent non non pas du tout en fait pas du tout et c’est dommage c’est dommage c’est dommage parce que en fait ce ces nouveaux groupes ces nouveaux petits groupes eux je trouve que c’est aussi intéressant de travailler avec tous les métiers sur un même territoire donc repas avec des produits locaux circuits courts produits du terroir plateau découverte gastronomique je voulais dit concernant les entre potes entre copains on est parfois sur des budgets plus limités on est plutôt sur une clientèle opportuniste c’est à dire que les réseaux sociaux ont une forte influence sur leurs achats ils vont fonctionner au coup de coeur aux opportunités par exemple de m’asseoir je bois l’apéro avec mes amis et puis on découvre un week end voilà un week-end en normandie pour se la couler douce et on se dit tiens si on partie donc ça veut dire qu’il faut en matière de communication s’adresser à eux il faut marquer vos offres d’accord il faut complètement innover dans les titres est hyper sexy voilà hyper décalé et vous pouvez avoir des demandes qu’on appelle coup de coeur se sont pas forcément les entre copains entre potes se sont pas forcément des clients qui ont anticipé leur week end mais c’est vraiment la proche produit qui va faire qu’il y aura des réservations là on est plutôt sur des vacances thématiques autour d’un thème d’accord voilà ne rien faire aussi un gilet noté parce que c’est vraiment un produit qui existe ça peut être week end zen randonnée multi-activités retrouver ses énergies et cetera et cetera là on a tout à fait la possibilité de de créer tout un tas d’idées alors ça c’est palier que vous n’êtes qu’à l’activité réceptive vous l’avez compris parce qu’en fait quand on est hébergeur on a aussi la possibilité de faire du marketing de l’offre et week-end bien-être si vous avez voilà week-end bien-être qu’est ce qu’on y met dans le bien-être week-end pour ne rien faire qu’est-ce qu’on mais qu’est-ce qu’on cause qu’est ce qu’on met dans ce dans ce produit là par rapport au choix d’hébergements tous types d’hébergement j’ai envie de dire villa jacques hengy de groupe hôtellerie de plein air des côtes edge des hébergements insolites de l’hôtellerie en fait on a tous types d’hébergement et puis là aussi on va reprendre le même type de restauration s’il vous plaît innover innover innover travailler avec le traiteur travail avec le boucher travailler avec le charcutier mettez en avant des planches apéro pour les gîtes donner des possibilités de dîner à faire livrer sur place ça me fait penser à un hébergement avec lequel j’ai travaillé sur votre territoire un magnifique hébergement au bord d’un lac où la personne met à disposition donc à gîte de groupe véranda très très bel endroit et je lui dis et je lui dis mais pour la partie restauration comment ça se passe et en fait par rapport à la partie restauration elle me dit ben non on n’a rien prévu jeudi est-ce que vous pensez que vraiment quand on arrive en week-end on a envie d’aller au supermarché pour pousser son caddie certainement pas envie de faire ça donc travailler avec les la restauration locale travailler avec le traiteur à travailler avec le caviste avec le fromage etc pour vraiment voilà donnait déjà travaillé avec le tissu économique local avec la restauration et puis donner la possibilité de proposer du service de restauration on a eu dans les pyrénées au mourtis dans un chalet on a dans un produit le boulanger qui le matin ce livre lait le pain frais et les croissants voilà donc tout ça ça génère de l’économie par rapport au pique nique pour les activités de pleine nature pour les activités le d’excursions à l’âge des excursions à la journée là aussi le pique nique soit c’est l’hôtelier qui propose le pique nique mais aussi je trouve intéressant de s’arrêter chez un agriculteur avec qui je vais échanger avec qui qui me fournira le panier pique nique de la journée voilà où le matin de passer chez charcutier dans le village ou chez le boulanger pour qu’il me fournisse le panier pique nique donc en fait générer différents types d’offres travailler avec l’économie locale des produits locaux 10 circuits courts des produits du terroir et dites vous que tout ce qui est rencontre avec des métiers c’est très intéressant pour ce segment là donc je prenais l’exemple de l’agriculteur chez qui je m’arrête pour prendre mon panier pique nique je trouve ça vraiment génial ce sont des segments qu’on ne retrouve pas forcément sur les plein pic de fréquentation ni la tribu ni les entre amis et entre copains et à plusieurs donc c’est intéressant un moment on m’a dit en matière de communication de vous adresser à eux sur les ailes de saison autre segment ce qu’on appelle les petits groupes affinitaires les passionnés de on en a beaucoup beaucoup sur les territoires alors partir en vacances pour pratiquer une activité ça peut être le goff la randonnée la pêche le jardin le patrimoine les voitures en ciel la moto on a tous types d’alors aujourd’hui c’est vraiment le travail on a beaucoup beaucoup de stations traille qui pousse sur l’hexagone votre positionnement de prestataires d’activités votre positionnement d’hébergeur votre positionnement de réceptif locales dépendent de votre environnement d aménagement et d équipements qui vont être propice à la pratique de l’activité voilà j’ai eues dans le médoc d un hébergeur qui est située au bord du lac dans la levure du lac d’hourtin donc qu’est ce qui se passe sur ce lac d’hourtin il ya beaucoup de pêcheurs donc cet hébergeur au lieu de mettre à disposition ses chambres il a marqué une offre en dix ans en dix ans week-end spécial pêche d’accord séjour spécial pêche au final qu’est ce qu’il va proposer il va proposer l’hébergement il va proposer le pique nique et il va proposer voilà le dîner mais en tous les cas il aura marqué son offre pour s’adresser à des pêcheurs donc pour les hébergeurs il faut que vous mettiez en avant la capacité d’accueil des petits groupes affinitaires d’accord on est sur du village-vacances de l’hôtellerie du gîte plutôt du gîte de groupe d’accord par rapport à la restauration je répète pas mais il faut trouver à chaque fois pour ses différents segments de clientèle il faut trouver des services restauration et par rapport aux espaces communs mais il faudrait un local afin par exemple d’entreposer du matériel d’accord si vous vous adressez à des démos tard par exemple il faudra forcément un parking pour ils garaient les motos si vous vous adressez à des traileurs peut-être qu’il faudra un local pour mettre les chaussures etc etc à chaque fois il faut prendre en considération dans les thématiques affinitaire il faut prendre en considération l’environnement les aménagements parce que lorsque l’on se déplace pour pratiquer une activité voilà il on est passionné de cette activité donc attention je fais un petit clin d’oeil à la randonnée ya la balade et la rando voilà ce sont quand même deux choses deux choses différentes pour les réceptifs locaux qui veut qu’ils veulent se positionner sur le marché de la randonnée se positionner sur le marché de la randonnée attention quand on s’adresse aux voyagistes et aux agences de voyages spécialiste de la randonnée on est sur des rangs des chemins de rando très très bien comment dire balisés et entretenu on est sur des randos que l’on a on est sur des randos que l’on a testé on est voilà sont des niveaux difficulté etc etc etc donc lorsque vous z’êtes hébergeurs et que vous êtes situés à proximité des lieux où la pratique de l’activité possible ou si vous êtes à prestataires de loisirs permettant la pratique de l’activité on a en matière de démarchage possibilités de démarches et les fédérations les associations les clubs sportifs les organisateurs d’événements là j’arrive de millau et il y a il y a un comment dire un rallye qui s’appelle le rallye eiffage sur le viaduc de millau et par rapport à ce rallye là le positionnement de l’office de tourisme de millau ça sera deux démarches et l’organisateur de cet événement là en disant bon bah voilà si vous avez donc du coup des sportifs qui viennent pratiquer l’activité qui viennent pratiquer qui viennent accompagner on a la possibilité de deux voilà d’organiser l’hébergement d’organiser des activités découvertes etc etc etc donc voilà par rapport à ses trois segments plutôt différent est plutôt nouveau alors les autres groupes je qu’est ce que je peux vous dire sur les autres groupes j’essaie toujours d’être prudente et en tous les cas ce sera vous qui mettrait les curseurs je pense que les trois segments que je vous ai présenté en amont c’est à dire le segment tribu le segment alors tribu le segment entre amis et le segment affinitaires je prendrai en considération le segment également tourisme et handicap ces segments la de milliers petits groupes doivent dans tous les cas être passé en marché prioritaire après on a d’autres on a d’autres segments le segment des voyages organisés alors je vois là j’ai échangé avec certains d’entre vous 2021 a plutôt été pas mal [Musique] sur des demandes qu’est ce que je peux vous donner comme conseille de continuer à honorer les demandes voilà de continuer à vous tourner vers les autocaristes pour savoir où ils en sont je viens d’accompagner un territoire dans le centre de la france où j’ai conseillé de reprendre contact avec les autocaristes de reprendre contact avec les associations et les regroupements 10,2 les regroupements voilà d’associations pour savoir s’ils ont des projets sur 2022 mais en fait c’est segment là ce sont les segments que vous maîtrisez le plus par contre je pense que vous feriez une erreur que de passer ces segments en priorité et vous verrez que dans une de mes slide je mets un curseur et par rapport à ce curseur il est important pour moi c’est vous c’est sait où ou est ce que vous mettez le curseur de développement de marché voilà donc on occulte aucun marché je pense que le marché des voyages organisés seniors grande capacité j’avais le sentiment qu’en 2021 en tous les cas sur le deuxième semestre il était reparti je pense qu’il leur parti pas comme avant mais sur 2022 quid c’est un marché vous maîtrisez c’est un marché que vous pouvez fidéliser voilà envoyez vos offres auprès des associations et auprès des différents regroupements relancer les autocaristes – les autocaristes des pays de la loire ce sont des autocaristes avec lesquels j’ai travaillé il ya pas si longtemps que ça certains se sont positionnés sur deûle individuel ou du mini groupe et d’autres sont toujours positionnés sur du groupe voilà ce que je peux vous dire sur le marché des voyages organisés et je répondrai vraiment à toutes vos questions je suis prudente je suis prudente je vous dis aujourd’hui très clairement c’est un marché que vous ne mettez pas de côté mais à mon sens c’est pas un marché que vous devez passer en priorité c’est à dire que ce marché là vous le maîtriser parfaitement vous continuez à le fidéliser vous continuer à communiquer avec vos clients dans des actions de fidélisation mais en parallèle vous devez déployer des marchés les autres segments de clientèle on a laissé et ce avec des offres de billetterie des offres d’idées de vacances de week end les crs se sont positionnés sur les tribus sont positionnés sur les adultes minier petits groupes d’accord vous pouvez là aussi structuré des offres sous forme de package vous pouvez si vous avez vous êtes prestataires de loisirs possibilité de créer des cartes cadeaux de créer des boks d’accord si vous avez des c est ce une base de données de cso écoutez là aussi ça ne mange pas de pain et puis je continue à prendre contact avec eux et et voilà être plutôt sur des actions de fidélisation sachez qu’il existe des hôtes et à spécialisés sur ces marchés là mais en fait tous les segments nécessite de la veille nécessite de la prise de contact dans un objectif de déploiement commercial moi je ne suis pas une consultante qui vous conseille de faire du volume je suis une consultante qui vous conseille de fait d’avoir un taux de transformation très intéressant pour moi un taux de transformation très intéressant c’est en faire moins mais faire en sorte qu’à chaque fois que je mène une action ce soit une action qui soit transformé par rapport au jeune public là aussi un sur 2021 en a eu on a eu pas mal de demandes c’est un marché extrêmement facile à exploiter vous avez des supports vous avez des offres on pense donc là nous sommes en décembre à partir de janvier ou février fin janvier vous avez la possibilité de renvoyer vos tarifs aux offres si vous êtes positionnés sur ce marché-là par e-mail par emailing vous envoyer les offres voilà vous pouvez pour les prestataires de loisirs envoyé quelques invitations qui permettront peut-être aux directeurs de centres de loisirs ou aux animateurs ou aux enseignants de venir tester ses offres là et puis c’est un marché relativement facile à capter par ap je voulais quand même faire un clin d’oeil au groupe à faire le tourisme d’affaires s’est pas arrêté on est sur des réunions de travail séminaires réunions cohésion réunion hybride on a sachez qu’au sein de tourisme le développement on a mené une étude avec ans rihanna qui est là aujourd’hui ma collègue on a mené une étude de ce pendant six mois sur les nouvelles facettes du tourisme d’affaires on a voilà rencontré beaucoup d’entreprises beaucoup d’acteurs positionner sur ce marché là et on parle de réunions hybride c’est-à-dire moitié en présentiel et moitié en dix ans ciel c’est pour ça que je vous ai mis entre parenthèses le wifi si on a des territoires où le wifi n’est pas encore présent pour organiser voilà pour organiser toutes ces réunions avec une partie en présentiel une partie aussi essentielle ça sera compliqué en tous les cas le marché corporate c’est à marcher voilà lucratif comme les nouveaux seniors ça c’est certain crise ou pas crise réunir ses équipes c’est une façon de manager voilà réunir ces équipes c’est une façon de manager donc un séminaire sur 2 regroupe moins de 20 participants d’accord donc ça veut dire que les lieux d’hébergement les espaces de réunion même de petites capacités peuvent se positionner sur ce marché là on compte deux mètres carrés par participant d’accord donc si vous avez un espace de 40 mètres carrés on aura donc des réunions de 20 participants comme on est dans une optique de développement durable et puis on a les contraintes sanitaires on a des entreprises qui vont partir beaucoup moins loin donc il va falloir marquer ces équipes on a eu grande hausse du budget a consommé vu que l’on ne va pas consommer du budget dans le transport on va le consommer dans l’activité dans la restauration donc n’hésitez pas à valoriser vos prestations d’accord vous accueille peut-être intégrer un cadeau pour chaque salarié je m’adresse aux offices de tourisme présent c’est à dire c’est l’occasion de faire du business dans sa boutique d’accord donc hausse du budget comment on veut marquer ses équipes des lieux différents des lieux surprenants et j’ai envie de dire que sur la relance du tourisme d’affaires toutes les destinations ont une carte à jouer on veut surprendre ses équipes donc peut-être qu’on va pas aller dans un endroit où on avait l’habitude d’aller ou dans un endroit connu on va probablement le surprendre de façon différente et là aussi dans la stratégie soit vous avez une base de données d’entreprise et dans ce cas là vous démarcher les entreprises mais ce qui peut être intéressant aussi c’est de regarder dans votre environnement les réceptifs les agences événementielles et puis les autres prestataires qui aussi sur ce marché là pour pouvoir voilà développer une activité commerciale je fais un clin d’oeil à oser mon âge j’ai vu qu’ils étaient là je fais un clin d’oeil à oser mauges qui ont une stratégie tourisme d’affaires vraiment innovante et voilà je vous conseille je conseille à tous d’aller regarder ce qu’ils font et de deux peut-être téléchargé leur support très très positionner donc tourisme d’affaires les indicateurs du marché des groupes baisse du nombre de personnes par groupe attention il y à une erreur à ne pas commettre que j’ai vu sur certains sites internet j’avais des produits destinés aux autocaristes aux associations aux adeptes de d’excursions à la journée aux seniors + plus ces mêmes produits je les ai gardés et j’ai baissé ma base de calcul vous avez bien compris que c’est une erreur parce que ce sont pas du tout les mêmes besoins les mêmes motivations les mêmes attentes donc c’est une erreur et pourtant je vois ça sur certains sites internet donc les produits groupe seniors + + associations et regroupements divers d’accord répondent à ces segments là donc il ne s’agit pas de baisser le nombre de personnes sur ces produits là il faut bien créer des produits nouveaux donc baisse du nombre de personnes par groupe 6 20 min petit baisse des voyages organisés de seniors même si on ne va pas fermer la porte d’accord je sais que pour beaucoup de territoires on est sûr c’est un clin d’oeil à saumur j’ai vu que l’équipe de saumur étaient présentes il ya beaucoup de demandes voilà avec le cadre noir on peut avoir des demandes avec le puy du fou donc il ne s’agit pas de fermer la porte ces voyages organisés il s’agit de développer d’autres marchés pour pallier à la baisse des voyages organisés de seniors on a donc l’apparition de nouveaux segments qu’il va falloir que vous exploitiez les tribus les nouveaux seniors en petit et mini groupe les groupes affinitaires on est sur des vacanciers plus jeunes plus autonomes plus aguerris aux réservations en ligne plus comparateur donc transparence tarifaire transparence tarifaire si vous êtes réceptifs locaux il faudra négocier des commissions de distribution si vous êtes hébergeurs et que vous ne souhaitez développer des canaux de distribution il faut accorder de rétrocéder une commission aux canaux de distribution si vous êtes prestataires de loisirs il faudra accorder de rétrocéder une commission aux acteurs de la distribution parce que comme nous nous adressons à des vacanciers plus jeune plus aguerris plus comparateur ils vont forcément et comparateurs ils vont comparer les offres que vous allez mettre en avant d’accord et donc si vous n’êtes pas concurrentiel en matière tarifaire vous ne vendrez jamais hier j’étais toute la journée sur un territoire où l’office de tourisme n’a pas pu négocier avec un prestataire une rétribution de commissions cet office prend quand même une marge d’accords de distribution et du cou à partir du moment où on met en avant le prestataire et à partir du moment où l’office de tourisme mais on en vend la même prestation l’office de tourisme n’arrive pas avant c’est normal il est plus cher donc il faut que vous ayez conscience c’est probablement pour ça qu’on a tardé à se positionner sur ce marché des mini et petit groupe c’est que ce sont des groupes qui sont hyper aguerris et qui vont comparer donc il faut une transparence tarifaire il faut une transparence tarifaire ça veut pas dire que vous n’allez pas gagner d’argent ça veut dire qu’il faut prendre en considération qui que vous soyez que vous soyez réceptifs que vous soyez hébergeurs que vous soyez distributeurs il faut prendre en considération le fait que si vous développez de la distribution indirecte il faut consentir de la commission d’accord les indicateurs c’est que les français seront solidaires de l’économie touristique le tourisme solidaire quand on parlait moi je fais du tourisme depuis longtemps et on parlait du tourisme solidaire c’était plutôt on faisait appel à des associations pour voilà pour partir par exemple au pérou et le tourisme solidaire c’est faire en sorte que chaque argent que l’on dépense chaque devise que l’on dépense soit versée aux communautés locales et bien en fait les français sont très très très très très solidaire de l’économie touristique d’accord donc on parle de 85% des français qui vont consommer la france sur 2022 et quand je lis cet article de tour operator il dit que c’est ce chiffre là ça sera pour les prochaines années au moins trois ans et demi on parle vacances on parle week-end on parle six jours d’accord on parle pas chambre on parle pas activités on parle on s’adresse aux vacanciers qu’est-ce que des vacanciers vont chercher à l’étranger qu’est ce qu’on va chercher dans un week end à marrakech dans un riad on va chercher dépaysement on va chercher la culture locale on va chercher l’authenticité on va chercher l’accueil mais tout ça nous sommes capables de l’offrir donc par les vacances par les week-ends par les séjours par les expériences par les ateliers adressez vous à des vacanciers adrea driss à dire voilà adressez-vous à des des visiteurs adressez-vous à des vacanciers dans votre stratégie commerciale il faut que le vacancier soit au centre de votre stratégie les professionnels du monde de voyage alors ceux qui me connaissent savent que je claironne ce message depuis longtemps mais ce message il est encore claironné plus que jamais c’était mon métier d’être réceptif j’ai travaillé en tour operator et en agences réceptives mais surtout je continue à faire beaucoup de veille et pas plus tard que le début de la semaine j’étais en contact avec valérie dufour qui est journaliste à tour mag qui dit aidez-nous avant de la france les distributeurs les agences et tour opérateurs vont vendre la france en 2022 mais ils ne savent pas le faire donc qu’est ce que nous on peut leur mettre à disposition en plus des offres en plus des offres qu’est ce qu’on peut leur mettre à disposition pour les aider à vendre la france donc 2022 vous avez un boulevard devant vous avec le marché des agences de voyages et des tours opérators sur les segments que je vous ai présenté quand je vous dis un bout de vars et que si vous faites un peu de veille vous voyez qu’il ya encore trop peu de produits france qui sont référencés pourquoi parce que les professionnels du monde du voyage en france était plus aguerris un vendre marrakech plutôt que de vendre la france donc on a la possibilité de les aider de leur mettre à disposition peut-être manuel des ventes de leurs prêts à mettre à disposition un document technique et par rapport à ces fois là il faudra vraiment que vous alliez bien au delà que deux des offres produits ces offres produits et en plus un support qui leur permet de trouver des arguments pour vendre ces produits là d’autres indicateurs micro aventure avec ses amis sa tribu micro aventure on est vraiment sûr du tourisme de proximité avec des expériences inoubliables on parle de tourisme expérientiel c’est quoi le tourisme expérientiel je rate je pourrais raconter ce que j’ai vécu c’est ça le tourisme expérientiel le tourisme sexuel s’est projeté les visiteurs les clients dans ce qu’ils vont vivre d’accord canton et prestataires de loisirs on a tout à fait la possibilité de dire qu’ils ont nés et 2 faire ce qu’on appelle du storytelling c’est à dire raconter la future visite de futurs ateliers la future histoire de vos clients on a un le tourisme expérientiel qui est très présent en bretagne alors c’est pas par chauvinisme parce que je ne suis pas bretonne mais quand il ya des exemples apprendre ça me semble être intéressant donc il y en a en lozère il y en a en bretagne il y en a en normandie et vous pouvez prendre l’exemple des expériences bretonne où par exemple quand on part avec erwan qui est ostréiculteur voilà ça sera pas visite d’un parc ostréicole ça sera rendez vous avec erwan qui est ostréiculteur de père en fils avec erwan il va vous raconter son métier vous pourrez déguster des huîtres vous pourrez aller tourner des poches d’huîtres etc etc etc donc les prestataires de loisirs pour vous démarquer et pour wii vous démarquer pour avoir cet effet whaou est sûre ce tourisme de proximité sur ces micro aventure mettez en avant de façon expérientiel revoyez vos tenues raconter à vos clients ce qu’ils vont vivre donc que ce soit pour des ateliers que ce soit pour une activité de sport que ce soit pour une initiation que ce soit pour des actions de découverte d’accord tenté de voilà story télé ça n’existe pas mais story télé vos contenus donner de la valeur à vos prestations quand on propose de l’hébergement est ce que l’on peut parler d’eux en formule all inclusive bien sûr c’est pas spécifique à des hôtels clubs ou des hôtels à l’étranger on peut tout à fait être en formule all inclusive formule all inclusive on s’adresse aux tribus c’est à dire le goûter le petit déjeuner la pension complète d’accord est ce que dans un gîte on peut proposer une formule all inclusive où la maman quand elles arrivent pour le week-end a là rien à s’occuper bien sûr donc donner de la valeur à vos prestations travailler plutôt sur du package dynamique là je m’adresse aux structures qui ont un numéro d’immatriculation qui sont réceptifs locales et qui vendent du package de package dynamique c’est un service et un un package il y à quelques choix d’hébergements quelques choix d’activités qui sont incluses dans le produit mais après avec plein d’activités au choix ce qui découle d’un service à la carte sur mesures concoctées que pour les clients donc n’hésitez pas à mettre à mettre en avant tout ce qui est voilà activités package dynamique valoriser des visites privative je me rappelle aux grottes de lascaux on a la possibilité de visiter les grottes de lascaux où on est à terre clients d’accord où on est en gir des individuels qui forment un groupe on est dans un sas ans connaît pas mais aussi les grottes de lascours n’a la possibilité d’entrer dans les grottes de lascaux avec un guide et donc vous avez pris conscience que le segment affinitaire que le segment entre amis on a envie de visites privatives donc n’hésitez pas à mettre en avant des visites privatives des ateliers privatif d’accord vous pouvez aussi ceux qui proposent des ateliers des ateliers découverte des stages vous adresser à des petits groupes à une tribu si c’est possible ou un petit groupe d’amis où un petit groupe entre copains et puis favoriser les rencontres les expériences insolites les expériences surprenantes les visites guidées c’est un petit peu dépassé d’accord aujourd’hui on parle de rencontre on parle de découverte on parle de rencontres insoupçonnées on parle d’atelier mais les visites guidées voilà ou autrement faut que ça s’appelle à vannes je sais qu’ils ont mis visite guidée en liberté ou visites guidées en plein air enfin essayez d’édulcorer tout ça même si au final c’est de la visite guidée tenter de trouver des mots beaucoup plus sexy donc rencontre expérience insolite surprenante rendre visite à leurs visites ou autrement ça peut être ça me revient pas mais ça peut être balades visites voilà si vous faites si vous faites de la veille par exemple à l’office du tourisme de damgan la roche-bernard on est en train de travailler sur ça sur l’office de tourisme de sainte suzanne les coëvrons on est en train de travailler sur ça aussi donc le privilège le luxe attend sur le luxe c’est pas forcément le luxe le voilà le très haut de gamme le luxe ça peut être aussi dans la rencontre dans le privilège d’ailleurs il ya un tour operator qui a construit un produit qui s’appelle un jour une rencontre moi je trouve ça vraiment je trouve ça vraiment génial donc tous les jours en fait on rencontre quelqu’un est en fait on construit son son produit comme ça des thèmes très tendance à consommer sans modération le zèle le slow le bien-être c’est plus que le bien-être le spa la thalasso et c’est bien plus que ça c’est l’aromathérapie c’est le stretching celle yoga c’est reprendre ses énergies c’est prendre soin de soi et ça c’est aussi valable dans le tourisme d’affaires donc ça ce sont des termes très tendance encore plus avec l’aco vide d’accord on est assez voilà malmené inquiet donc des séjours ou des activités où on a vraiment tout ce côté reprendre ces énergies prendre soin de soi voilà il ya ça peut être ça peut être tout tout tout un panel d’activités autour du bien-être on a autour de produits trahi le rando la possibilité de rencontrer un diététicien la possibilité de rencontrer un sophrologue imposture au log etc etc je trouve que la crise sanitaire ne vous apprends aussi à peut-être travailler avec des corps de métiers avec lesquels on n’avait pas l’habitude de travailler voilà c’est pour ça que je parle de tissu économique mais c’est vraiment ça c’est à dire qu’on travaille avec des idées des professionnels qui sont pas forcément des professionnels du monde du tourisme mais que l’on peut tout à fait proposé en option ou inclure dans des prestations donc les thèmes très tendance à consommer sans modération c’est tout ce qui est savoir faire voilà tout ce qui est de savoir faire on envie d’apprendre on a envie de pratiquer on a envie d’apprendre on a envie de faire des ateliers on a envie de faire des stages on est très curieux des savoir faire que ce soit au niveau industriel que ce soit au niveau gastronomique que ce soit au niveau de tous types de savoirs faire de l’art des ateliers de la verrerie de la poterie voilà de la gastronomie tout ce qui est à savoir faire le patrimoine j’ai écrit en plein d’air volontairement parce que on a du mal avec le patrimoine où on est tout seul comment dire dans un même lieu renfermé le patrimoine en plein air alors à vous de trouver voilà des visites de sites alors peut-être des visites de sites si ce sont des visites privatisé pour des mini groupes et des petits groupes du coup ça me donne pas cette impression d’être collés les uns aux autres et vous savez que la crise sanitaire c’est aussi ça c’est à dire qu’on a besoin de prendre des espaces avec les uns les autres donc le patrimoine pourquoi pas le grand et le plus petit patrimoine les endroits insoupçonnés voilà le petit patrimoine c’est alors au tour de produits structurés un bien entendu la campagne la nature le plein air les activités de pleine nature alors on pourrait mettre l’océan mais toutes les vertus de l’océan c’est à dire tout ce côté très très très très ouvert et très liberté et puis multi découverte multi activités je vous ai mis sur 7 slide un catalogue de produits qui a été créée par oisans tourisme l’office de tourisme dans les hautes-alpes que j’ai accompagné deux années de suite et les produits je trouve qu’en matière d’ approche produit c’est vraiment ce qu’il faut que vous copier c’est à dire qu’on valorise hébergement et après les différentes activités et donc l’hébergement avec les différentes activités et les activités sont au choix donc ça veut dire que les prestataires d’activités qui m’écoutent aujourd’hui doivent se rapprocher vers toutes les portes d’entrée du territoire c’est à dire tous les hébergeurs d’accord ça veut dire que les activent les tous les prestataires réceptif ont la possibilité de structurer des offres et vous allez voir que comme on parle vacances on parle ces jours on parle le week-end on favorise d’abord le séjour et après on propose des activités certaines sont incluses dans le produit et d’autres ne le sont pas donc je trouve que cette approche produit elle est vraiment elle est vraiment voilà très intéressante et d’ailleurs pour le petit clin d’oeil c’est un tous ces produits là ont été référencées dans le monde des agences de voyages je continue la tendance et à l’innovation et au plus produit il faut vous démarquer parce qu’en fait vous pouvez être des territoires concurrentiel vous pouvez des prestataires concurrentiel donc comment vous démarquer voilà c’est ça donc la tendance et à l’innovation si on consomme français si on consomme des prestations voilà dans la région des prestations dans votre département ça veut dire que vous pouvez être concurrents les uns les autres donc comment faire pour vous démarquer donc on est vraiment sur 2022 sur une stratégie d’innovation on se démarque avec le plus produit peut-être avec un accueil privilégié avec des petits secrets moi j’adore hier j’ai travaillé donc sur un territoire où sur la partie restauration on va aller visiter le jardin pour aller découvrir les plantes aromatiques savoir ce qu’on en pense ce qu’on en fait moi je trouve ça intéressant c’est à dire cet accueil privilégié peut-être qu’en matière de sélection de prestations et là je m’adresse aux réceptifs ça peut être ça aussi qu’est ce que l’on qu’est ce que l’on met en avant pour accueillir de façon privilégiée des clients des petits secrets le consommer local impliquer tout le tissu économique et puis on y nomme aussi en matière de parcours client qu’est ce que l’on fait avant qu’est ce que l’on fait pendant qu’est ce que l’on fait avant après donc avant comment vous démarquer le premier contact la prise de contact l’envoi du devis revoyez peut-être vauban d’autres signatures et mettez un peu de un teaser mettez de l’émotion n’hésitez pas à relancer on relance systématiquement tout de vie que l’on envoie on va privatiser là on va on va prioriser la qualité plutôt que la quantité c’est à dire que moi quand j’envoie 1 2 je relance tant qu’on m’a pas dit non on va peut-être me dire oui mais c’est ça en fait c’est c’est être dans le relations humains humains humains jouent les écrits trois fois vous avez vu parce que l’humain va prévaloir sur 2022 la prise de contact comment on peut prendre contact il ya pierre andré nicolaï près pierre-andré nicolaï c’est un guide conférencier à ajaccio avec vous savez son accent corse il dit qu’à partir du moment où il prend contact avec un client ça y est le client avait acheté au lieu de prendre contact par mail il va privilégier la prise de contact par téléphone on entendra son accent corse il va privilégier la prise de contact par visio aujourd’hui vous êtes tous en tous les cas on a des outils qui sont gratuits donc vous êtes tous équipés d’un outil et vous pouvez organiser une première prise de contact en vision donc vous avez une tribu qui a envie de venir organiser ces cousinade vous avez un petit groupe d’amis qui a un projet pour venir dans votre structure vous avez un petit groupe affinitaire qui a envie de faire un atelier chez vous donc prioriser la relation humaine la visio d’accord mais tu es de l’humain le plus possible de l’humain et de l’émotion donc dans le bandeau de signature vous plaît tout à fait intégrés par exemple un teaser pendant il faut qu’on se sentent accueillis chouchouter un client seul est un client unique j’étais à paris le week-end dernier et au petit déjeuner on est venu me voir pour me pour qu’une jeune fille me dise rappelez moi le numéro de votre chambre s’il vous plaît pour que je me rappelle de vous dans les jours à venir je trouve ça génial ça veut dire que même si l’hôtel est plein on est un client seul on est un client unique on se sent privilégié chouchouter c’est comme ça que vous fidéliserez vos clients d’accord donc après c’est la satisfaction on garde le contact et on fidélise 2022 qu’est ce qui va se passer on ne c’est pas continuer à garder contact avec vos clients via les réseaux sociaux envoyez leur des petits messages et pas que pour la bonne année envoyez-leur régulièrement des petits messages votre stratégie commerciale sur le marché des groupes ya pas un groupe il ya plusieurs groupes à chacun sa stratégie marketing ayez cette conscience là donc quand je vois des brochures où il y à tous les groupes mélangez quand je vois des sites où on est sur une approche groupe c’est à tort ce groupe on pense les seniors qui ce qui voyage en autocar et là je vous ai démontré ce matin qu’il y à d’autres segments de clientèle sur lesquels vous pouvez vous positionner du coup vous l’avez remarqué c’est la tour eiffel c’est le principe de la stratégie marketing pour que votre stratégie marketing soit solide vous voyez la tour eiffel à quatre pieds elle est bien solide la tour eiffel est bien pour votre stratégie marketing soit solide il faudra que vous utilisiez les principes du marketing mix donc au centre vous mettez votre segment par exemple le segment des tribus et là vous allez réfléchir sur le type de prestations et de produits que vous pouvez proposer sur la stratégie tarifaire que vous pouvez proposer sur les canaux de distribution est ce que je suis sur des canaux de distribution directs ou est-ce que je suis sur des canaux de distribution indirecte et les les canaux de communication pour toucher cette cible si je me positionne sur le marché des randonneurs il faudra que j’aie des prestations adaptées aux randonneurs une stratégie tarifaire adaptée aux randonneurs et pareil je définis mais canaux de distribution directs ou indirects et mai canaux de communication pour toucher ces segments d’accord donc le marché des groupes il faut qu’il soit complètement ventilés et l’ avantage du commerce c’est que vous pouvez fonctionner par strates sans mettre en péril le reste des strates donc voyez par rapport à votre environnement touristique voyez par rapport à votre capacité d’accueil voyez par ap voyez par rapport au type d’activité que vous pouvez proposer à certains segments de clientèle et à chaque fois adressez vous à ces segments mais sans perdre de vue le schéma qui est sous vos yeux les actions commerciales sur les sur les cibles directes et indirectes adressez vous à vos clients vous devez les cités et leur proposer des offres correspondantes séjour détente entre amis week-end entre potes pour se la couler douce je le répète deux fois parce que vraiment il plaît week-end énergisante vacances multi-activités avec sa tribu séjour spécial tribu voilà on markets même si on hébergeurs et si on est prestataire d’activités on peut mettre en place une activité spéciale voilà une activité pour se retrouver entre amis une activité à partager entre amis donc adressez vous à vos clients ne parlez pas de vos offres de vous ça va être important dans le storytelling adressez vous à vos clients saas et le ça c’est le point essentiel dans une communication commerciale les réseaux sociaux montent un grand impact sur des activités coup de coeur des produits coups de coeur sur toute la clientèle ce qu’on appelle opportunistes les principaux réseaux sociaux facebook instagram et l’hindi d’accord j’ai appris il ya pas si longtemps que ça mail avantage d’être formateur et consultant c’est qu’on apprend tous les jours sur le terrain j’ai appris que la communication auprès de groupes privés donc de donc soyez dans des groupes privés sur facebook par exemple parce qu’il y à des groupes privés qui s’appelle qui s’appelle voilà partir avec sa tribu par exemple et partir avec cette tribu je répondrai lors à toutes vos questions si vous voulez voilà je répondrai à toutes les questions tout à l’heure a bien entendu on va voir on va avoir un moment des changes il y assure le chat des des questions qui arrive donc n’hésitez pas à les poser donc les réseaux sociaux facebook linkedin instagram instagram on est plus sur des réseaux sociaux et émotionnels mais facebook et linkedin sur des réseaux sociaux y compris commerciaux d’accord sur les marchés que je vous ai présenté et je vous disais que sur facebook on a des groupes privés par exemple voilà des astuces avec sa tribu et moi je trouve intéressant d’être présent sur ces groupes privés pour pouvoir pousser des offres développer un plan d’action de prescription sur votre territoire les hébergeurs il ya plein deux professionnels de prescripteurs qui peuvent de professionnels qui peuvent vous prescrire vous êtes prestataires de loisirs il ya plein et prescripteurs qui peuvent vous mettre en avant par contre il faut travailler cette stratégie de prescription j’ai vu tout à l’heure je sais qu’il ya représentants de l’ue nat ici sur le groupe lune at on a d hébergement d hébergement par exemple ici en bretagne on a on a différents hébergements donc ces hébergements ce sont des villages vacances qui draine des salariés pour certains de comités d’entreprise ou des groupes constitués par rapport aux prestataires de loisirs moi je trouve que eux que ces hébergeurs ces villages vacances sont de vrais de vrais prescripteurs de vos activités d’accor donc en matière commerciale il ne faut pas penser que tout est distribuée de façon directe vous avez une grande part de distribution indirecte d’accord et genève à lui à 50-50 à peu près 50 50 voilà cinquante pour cent de distribution directe et 50% de distribution indirecte canton et prestataires de loisirs quand on est hébergeur repéré sur le territoire tous les professionnels toutes les portes d’entrée qui draine des clients potentiels et qui peuvent vous prescrire vous allez voir c’est un un nombre très important et donc vous prenez votre bâton de pèlerin alors c’est une image parce qu’aujourd’hui on a la possibilité d’organiser des vidéos des petites réunions en visio et vous avez la possibilité de vous faire connaître d’accord pas une fois dans l’année il faut que ça fasse partie de votre plan d’action et que ce soit fait de façon régulière forcément vos prestations doivent être consultables sur internet est réservable en ligne jeux là je vais prier vous apprendre aujourd’hui je crois qu’on était avant avant crise sanitaire à 70% donc à mon avis on est bien au-delà aujourd’hui c’est à dire qu’aujourd’hui vous avez plus de 70% des deux clients potentiels qui consultent la toile et puis qui réservent en ligne donc de toutes façons c’est indéniable aujourd’hui que pour développer votre business il faut proposer une réservation en ligne et être présent sur différentes places de marché voilà qui fait rendre place de marché je sais que vous avez place de marché départemental vous pouvez avoir des places de marché au niveau de devaux office de tourisme peut-être voilà c’est important d’évaluer de 7 comment dire ce canal de vente communiquer régulièrement auprès de vos bases de données moi je suis plutôt adepte de fidélisation plutôt que de prospection la prospection c’est lourd c’est coûteux d’accord alors continuer là je ne sais pas comment on va être mangés début 2022 mais continuez qualifier vos bases de données et et et continuer à communiquer donc quand vous allez avoir vos nouveaux tarifs quand vous allez voir vous offrent quand vous aurez remarqué tv offre donc communiquer sur ses bases de données et puis si vous m’aviez entendu il ya quelques années j’étais plus très adepte des coffrets cadeaux alors des coffrets cadeaux comme wonderbox et smartbox d’accord qui prennent quand même 30% de commission c’est énorme mais par contre on a de plus en plus d’offices de tourisme et puis je m’adresse du coup à l’équipe de l’office de tourisme de fontenay le comte qui va intervenir juste après mais il y a eu des offres qui ont été créés à l’office de tourisme de fontenay-le-comte et qui sont vendus à la boutique et sur le site internet met en forme de cas 2,2 de coffrets cadeaux donc cartes-cadeaux coffrets cadeaux d’accord je sais que sur aws et mozilla aussi des cartes cadeaux qu’ils sont voilà donc à partir du moment où l’on consomme locales et à partir du moment où on va être solidaire de l’économie touristique donc les offres que vous avez que ce soit un atelier d’accord que ce soit week end même un là on sort un petit peu du contexte mais un week-end en amoureux par exemple proposé sur vos sites internet que ces offres la soie marketés c’est à dire soit en forme de cartes-cadeaux ou de coffrets cadeaux d’accord on peut tout à fait offrir voilà un atelier à un ami samedi soir lorsqu’on part fêté son anniversaire en matière de de bassin de clientèle il va falloir dans vos actions de communication définir vos bastian clientèle on a trois bassins de clientèle locale et de proximité ça c’est la grande tendance depuis le début de la crise sanitaire donc porte d’entrée du territoire hébergement chez les amis dans sa famille résidence secondaire une fois chaque fois mené des actions de communication produits prestations auprès de tous et porte d’entrée du territoire et auprès de tous ses clients potentiels hébergement chez des amis dans sa famille résidence secondaire je fais un petit clin d’oeil à ma tante depuis tout petit j’allais sur la côte de granit rose et j’ai travaillé pour l’office de tourisme de la côte de granit rose et il me disait mais ta tante tous les ans avant l’été pendant les vacances de pâques elle venait à l’office de tourisme pour dire bon ben alors donnez moi la programmation de cet été parce que voilà je reçois mes enfants mes petits-enfants donc ça c’est ce qu’on appelle le tourisme de de prescription ayez conscience de ça ayez conscience que l’hébergement chez les amis dans la famille et dans les résidences secondaires est extrêmement présent dans votre région et dans vos départements donc il faut mener une action de communication de prescription sur ce tourisme local et de proximité tourisme local et de proximité on va parler de micro aventure corps est un terme qui est née pendant la crise sanitaire c’est le staycation le steak hession ça veut dire que je vais passer la journée dans un site d’accrobranche ou pratiquer une activité et le soir je reviens donc chez moi c’est à dire qu’en matière de tourisme local et de proximité vous pouvez avoir aussi des bassins de clientèle dans les villes qui draine d’accord beaucoup de clients potentiels tourisme régional et tourisme national tourisme national là on est sur une communication essentiellement sur les réseaux sociaux qui on est aussi sur une communication auprès des agences de voyages pour les actions de communication indirecte pour les hébergeurs il faut structurer des offres et vous pouvez tout à fait les proposer à des agences de voyages sachez qu’on a pas mal d’agencés de voyages qui vend des séjours voilà agences de voyages réceptives voyagiste généralistes ou spécialistes et même d ôter à pour les prestataires de loisirs vous allez prendre contact avec les proches les professionnels qui ont un numéro d’immatriculation et qui propose des package ça sera les associations de tourisme là je suis ravi qu’ils aient un représentant de lunettes parce qu’en matière d’association de tourisme il draine beaucoup beaucoup beaucoup de clients potentiels les hébergeurs les réceptifs et puis il faut développer les prestataires de loisirs il faut vraiment développer un réseau avec vos partenaires institutionnels et puis je m’adresse aux réceptifs locaux le monde du voyage devant la france donc il ya un vrai travail de démarchage commercial dans les agences de voyage et les tours opérateurs français développe pour développer vos ventes il faut à mon sens d’abord fidéliser la prospection et coûteuse e il faut d’abord travailler en marché prioritaire d’accord on pour vous ne pourrez pas en même temps exploiter tous les marchés il faut troisième point privilégier des actions de relations publiques donc des actions de relations publiques ont pris en priorisant l’humain l’humain à l’humain et puis le commercial s’est intégralement partie de votre activité alors je sais on l’a on le dit on a tous à tête dans le guidon on est tous débordés on est tous dans l’incertitude mais le commercial c’est toutes les semaines toutes les semaines toute l’année toutes les semaines ayez comme image ce fil rouge c’est une semaine vous ne faites pas de commercial le fil rouge se coupe et on doit recommencer donc accordez-vous des moments même si même si c’est une heure par semaine mais accordez vous des moments en off accord pour voilà faire du fidéliser qualifier votre base de données mettre en avant un post sur les réseaux sociaux restructurer une offre etc etc et puis mettre le curseur selon vos moyens humains logistiques techniques là je vous ai présenté plusieurs marchés je suis passé des marchés prioritaires au marché secondaire d’accord et vous allez mettre le curseur avec les moyens que vous avez voilà j’ai fini de mon intervention ce que l’on peut faire peut-être dans un premier temps c’est que je réponde j’ai reçu quelques questions donc j’ai eu nathalie karine tu n’évoque pas les c s e pour les groupes loisirs même si longtemps dans sa fronde il ya encore des demandes de séjours packagés donc j’ai évoqué les j’ai évoqué les cso ensuite j’ai eu une question de l’or a lors qu’il dit donc si j’ai bien compris vous conseiller de faire plusieurs supports visuels en effet l’or à partir du moment où on communique à plusieurs segments de clientèle il faut mettre en place plusieurs segments je me permets du coup j’ai réalisé mon micro mais en fait je pense que nous le problème donc moi je vois ça injuste par nature je sais pas si vous connaissez alors j’ai pas j’ai essayé de vous rapprocher de votre micro je vous prie lors vous m’entendez mieux la très bien donc j’ai dit du coup moi je bosse à ronger sport nature je sais pas si vous connaissez un peu non bon donc du coup c’est une base de loisirs donc on a des activités de pleine nature nautique et en à de l’hébergement et du coup en fait on a beaucoup beaucoup de cibles de clientèles en fait et on sait pas forcément je pense qu’on n’arrive pas à cibler et justement peut-être à mettre des actions sur des cibles prioritaires et le problème c’est que du coup une autre support de qom et bah il parle à tout le monde en fait il est pour tout le monde donc on n’a pas de pression s’était alors allons faire alors est-ce que lors la prestation que vous proposez c’est une prestation que vous la même pour tous les segments de clientèle banon donc si c’est pas la même pour tous les segments de clientèle il faut avoir plusieurs approches produits sont des sur une stratégie différenciée son nez sur une stratégie non différenciées non différenciées laisser la stratégie des parcs de loisirs où on s’adresse pour ces 2 1 à 99 ans vous vous n’êtes pas sur le même type de prestation donc ce qui veut bien dire qu’il faut vous adresser à différents segments de clientèle et coller la prestation qui correspond est-ce que delphine du coup tu pourrait intervenir donc il y à un témoignage le témoignage de l’office de tourisme de fontenay le comte sur une stratégie commerciale mise en place déjà depuis plusieurs années qu’est ce qui a changé les évolutions est-ce que du coup delphine tu peux prendre la parole s’il te plaît oui merci car il n’est ce que vous m’entendez très très bien très bien bon écoute c’était vraiment très intéressant c’est vrai qu’on retrouve beaucoup de beaucoup de 2 le constat est un peu le même que qu’on a nous à l’office de tourisme c’est à dire que on a constaté des dès cette année 2021 une baisse des demandes de groupes de voyage organisé une taille de groupe qui a vraiment diminué on est vraiment là plutôt sur du petit groupe 6 9 15 personnes donc il a fallu s’adapter il a fallu adapter notre demande mais malgré tout on a continué à avoir une demande de groupes de deux voyages organisés donc en fait on a vraiment simplement répondu à la demande sur cet axe là sur cette cible là et puis on a développé une nouvelle stratégie qu’on a travaillé avec toi karine donc plutôt pour cibler une clientèle enfin stratégie clientèle individuelle stratégie auprès des agences de voyage et une autre stratégie auprès des entreprises locales donc notre offre il a fallu déployer une offre adaptée à ces différents ces différentes cibles de clientèle donc là je laisserais peut-être les a détaillé un petit peu plus sur la création des différentes offres mais c’est vrai que ça a été une année une année assez particulière où j’ai le sentiment qu’il a fallu s’adapter en permanence voilà en permanence aux demandes aux attentes des clientèles donc parfois compliqué parce que parce que bath a nécessité de la part des équipes une adaptation d’une adaptation quotidienne donc donc voilà en tout cas le le marché groupe un groupe voyage organisé lui en tout cas tu disais qu’il n’est pas mort on a continué à répondre à la demande mais il a fallu déployer une offre un peu un peu parallèle auprès des clientèles individuelle et agences de voyages évidemment ça votre rôle alors le rôle d’un acteur institutionnel c’est vraiment de d’anticiper d’être dans la prospective et d’anticiper l’avenir parce que à l’office de tourisme un acteur institutionnel au niveau départemental et là au service de ces pros donc il est très très nécessaire d’anticiper un plan d’action est en effet être positionné que sur le marché des groupes autocaristes s’était passé à côté d’une part des segments de clientèle après je rebondis sur ce que tu dit delphine sur le côté sur mesure à la carte aujourd’hui on n’a pas envie d’avoir quelque chose d’avoir un produit figé d’avoir un produit organisé on est plutôt sur des prestations hyper aérodynamique et ils n’imaginaient pas du tout qu’on puisse un jour répondre à des demandes directes là par exemple les à pourra témoigner mais on a voilà on doit réaliser face à une demande d’un jeune couple qui se fait offrir un séjour pour ses parents pendant les fêtes donc on doit constituer un séjour 3 jours 2 nuits je crois les uns c’est ça tu entends pas dire on ne tentant pas l’air voilà c’est bien assez j’avais activé mais il a mis du temps à cette idée bonjour à tous disaient c’est bien ça c’est bien un séjour de 3 jours 2 nuits pour un couple qui souhaite aussi des activités un peu bien être un peu un peu whaou aussi et par chance et des offres qu’on avait commencé à crier dans l’année mais par contre malgré les offres on avait déjà créé la demande était bien de faire quelque chose de personnalisé comme on peut le faire c’est ce qu’on est en train de faire on travaille vraiment à deux ans avec ça c’est cette dame qui veut offrir ça pour ça ses parents je lui ai proposé de plusieurs activités elle a fait son choix elle va même laissé le choix à ses parents entre deux activités qui sont même tarif donc on est vraiment sur de train personnalisme de quoi on parle de produits on parle de produits vitrine voilà vous devez mettre en avant des produits vitrine et puis après prendre en considération le fait que chaque demande à des contraintes ou chaque client est unique d’accord donc rien de figé mais ce côté produits vitrines ont marqué des offres en on met en avant des produits vitrine vous savez c’est la même image que je passe dans la rue je m’arrête devant une vitrine parce qu’il ya quelque chose qui me plaît et après on a juste sur la taille la couleur et united rabassi exactement c’est très imagée mais c’est vraiment ça c’est vraiment ça et du coup les a par rapport à la production par rapport aux coffrets cadeaux aussi est ce que tu peux intervenir sur ce sujet là on entend pas non plus non on t’entend pas non on n’entend pas les cafres les coffrets cadeaux sont toujours toujours commercialisés à l’office de tourisme en boudin à 4 c’est ça si mes souvenirs sont bons britanniques et alors voilà ça ça tâtonne un petit peu on en vend quelques-uns mais assez content parce que la dernière newsletter qui est partie auprès de tous les toutes les entreprises locales et les nos partenaires nos partenaires locaux voilà eu quelques quelques ventes ça donne aussi une très bonne image du territoire au delà de 2 du produit de ce que ça représente du coffret ça donne ça donne une bonne image du territoire et c’est vrai que très souvent ça attise les curiosités de la part même de la clientèle locale qui a oui mais c’est vrai qu’il ya ce type d’offre c’est hyper qualitatif ça ça donne une autre visibilité aussi de l’offre locale donc donc ça c’est intéressant et puis on continue 1 toujours à commercialiser à communiquer sur ces coffrets je voudrais revenir sur ce que tu disais aussi karine sur plusieurs petites choses que moi j’ai noté qu’ils sont assez intéressantes ce qu’on constate aussi c’est qu’on a les demandes se sont étalées sur toute la saison s’est plus concentré sur le coeur de saison mais on a des demandes sur novembre et même décembre encore donc ça c’est vraiment vraiment la nouveauté moi je dirais sur cette année 2021 tout à fait on est on est sûr de là on est sur les saisons sont moins marqués est on avec les outils numériques on est beaucoup plus réactif aussi oui voilà on a la possibilité de mettre en avant des d un week end spécial tribu ou une offre spéciale tribu en amont des vacances scolaires et puis après on doit voilà on en fait on a beaucoup beaucoup de réactivité mais en effet les saisons ne sont plus marqués hélas les segments de clientèle que je vous ai présentés sont des segments de clientèle qui sont plutôt leurs en dehors des traits des tribus parce qu’il ya des enfants mais ce sont plutôt des segments de clientèle qui vont voyager sur les ailes de saison et puis en plus on a cette soif de liberté on a besoin de sortir donc en effet la saisonnalité est beaucoup beaucoup beaucoup moins marquée est-ce que les as tu voulais intervenir sur le type de demandes que tu as les hp propose de venir dans mon bureau donc en attendant je vais répondre à la question de séverine faut-il des conditions de vente pour chaque type de groupe selon les effectifs pas du tout vous avez des conditions de vente donc si séverine 7 par rapport à la à la vente de thé package de thé produit touristique absolument pas tu as des conditions de vente voilà des conditions de vente est d’ailleurs un toutou type de 2,2 de prestataires les hébergeurs les prestataires de loisirs et les actes les activités respectives dont vous avez tout type 2 voilà vous avez 15 seul type de conditions de vente qui vont s’adapter à tout type de produit alors après sur les conditions de vente peut-être qu’il y aura j’ai envie de dire que les conditions de vente sont pas adaptées elles sont pas liés au segment elles sont liées aux prestations que vous proposez puis peut-être que par rapport aux conditions de vente séverine tu auras des prestations qui ne peuvent pas être honorée à plus de 12 participants on y met ce qu’on veut dans les conditions de vente mais en tous les cas la trame des conditions de vente reste la même n’hésitez pas à poser des questions sur le chat si vous voulez donc du coup peut-être les a on peut tu peux intervenir sur le type de demandes que tu as oui cette fois normalement vous m’entendez donc alors sur 2021 c’était c’était mon autre collègue qui les avaient traités mais j’ai pu quand même remarquer qu’on me disait jeune fille dont on m’a regardé des groupes plus petits on a aussi des groupes de deux voyagistes on a beaucoup travaillé par exemple avec une agence alouettes voyage pour ne pas la nommer et puis là je sais c’est principalement les demandes que j’ai aussi pour 2022 j’ai même un tutu parlait aussi un des groupes handicap j’ai une agence de voyages justement spécialisée pour ça qui nous a fait une demande j’en ai déjà 5es des demandes des agences qui nous ont soit demandée pour une date précise pour un client précis soit des offres pour pouvoir mettre dans leur catalogue et ça c’est pour le 2022 c’est c’est déjà un bon chiffre en fait par rapport aux années précédentes et puis sinon on constate que les groupes qui ont annulé sur 2020 et 2021 choisissent encore de revenir quand même ils étaient cons des propositions qu’on faisait et là comme l’horizon est en train de découvrir et y reviennent vers nous donc être présent dans des brochures d’agencés théo ça s’appelle du référencement et aujourd’hui donc à prestataires de loisirs ne pourra pas être référencés en tant que tel mais par contre à prestataires de loisirs peut être référencé auprès des hébergeurs des hébergeurs sur son territoire ou auprès des hébergeurs de lunettes sur son territoire par contre les hébergeurs peuvent être référencé c’est à dire qu’à partir du moment où vous structurez voilà vous faites du marketing de l’offre c’est-à-dire que vous avez votre hébergement et des activités que soit vous vous proposez en intra soit que vous ou comment dire vous proposez en sous format dynamique donc le référencement auprès des agences et des théo est possible pour les hébergeurs il est possible bien entendu pour les réceptifs départementaux et locaux est-ce qu’il ya d’autres questions à me poser est ce que les as tu avais un complément d’information à nous donner par rapport à tout ce qui a été dit surtout des films on avait plutôt les mêmes les mamies la formation c’est vrai qu on est assez content que le côté individuel aussi soit en train de se développer l’important je pense que c’est aussi la visibilité sur internet mais ça va bientôt venir et ça va nous permettre de proposer pas mal de choses les coffrets cadeaux aussi séquelles c’est une formule qui plaît vraiment on est assez on est assez satisfait voilà coffrets cadeaux mais vos propres coffrets cadeaux à mes propres coffrets cadeaux voilà les cartes-cadeaux les et mba voilà les coffrets cadeaux ça peut être une activité aussi donc vous avez la possibilité de structurer vos offres en coffret cadeau c’est très tendance et on peut l’offrir on peut l’offrir à noël on peut l’offrir pour un anniversaire on peut l’offrir pour une inauguration et puis ceux qui sont positionnés sur le marché du tourisme d’affaires on peut même proposer on peut bell d’offrir à ses salariés ou à ses meilleurs clients donc il ya une vraie stratégie de coffrets cadeaux et de cartes cadeaux c’est vrai que comme tu le dis bien nous on sait ce coffret ces coffrets là en fait on peut les proposer à plusieurs sainement on l’a en boutique on l’a proposé comme l’avait dit delphine à tous les collègues de la communauté de communes dans les newsletters auprès des entreprises locales on l’a proposé aussi et on fait on fait de la promotion sur facebook n’est pas ce sponsorisés régulièrement dans l’année est-ce qu’il ya d’autres questions à me poser s’il vous plaît autre remarque à me faire n’hésitez pas oui karine karine excuse moi donc j’avais une question je pas sûr que tu l’aies vue parce que je viens juste de la mettre au niveau des supports de commotion en fait 2 par rapport à tous ses segments est ce que le site internet suffit comme support ou est-ce qu’il faut absolument ou est ce que en tout cas ce que c’est préférable de faire des supports numériques pour chacune de ces cibles alors sur la stratégie be to see le support internet suffit d’accord donc tu market des offres week end voilà week-end entre amis donc et on clique est en fait le c’est intéressant ta question séverine parce que en fait l’offre on est sur un beau paquet cadeau c’est à dire une jolie photo un titre très évocateur à synopsis deux ou trois lignes storytelling qui permettent de présenter le contenu de l’offre et un prix et après quand je clique j’ai le détail mais surtout ne pas entrer dans le travers de mettre le détail au départ donc en bits ou si séverine vignoble de sur le fil autour du vignoble de nantes tu mets ça sur ton site internet c’est parfait et sur les réseaux sociaux au fur et à mesure à partir d’un plan d’action par contre si ces offres là tu veux les faire connaître auprès de c est ceux auprès d’ agences de voyages auprès de regroupement affinitaire il faudra que ce soit en format numérique mais plutôt en forme de fiches produits tu vois ouais voilà produits ok merci c’est donc be to be by two si c’est ce qu’ont expliqué mais autrement ce sont des segments qui en effet vont vous repérer sur la toile toi qui proposent des offres packagées tu as le marché by to be à exploiter mais là avec le marché b to b il faut faire comme ce que j’étais présenté avec moi en touriste c’est à dire avoir quelques fiches produits pour séduire les agences de voyages et là sur les fiches produits tu verras beaucoup de détails ok mais une autre question également par rapport à facebook souvent on nous dit qu’en fait facebook on n’a pas le droit entre guillemets d’ forcément de faire de la publicité commerciale son jeu c’est là dessus je suis pas hyper fier de ça alors moi j’ai pas l’ expertise des réseaux sociaux je pense que françoise à une meilleure expertise si françoise veut intervenir ou à de mes confrères mais mettre en avant des offres c c’est régulier dans le monde m’a mis institutionnels voilà met en avant des offres oui oui moi je pense que c’est tout à fait tout à fait possible il ya pas de ya pas de réglementation non la seule problématique qui peut y avoir c’est pour des collectivités enfin ou des offices voilà c’est le problème de la carte bancaire c’est que voilà quand on est sur facebook business manager normalement bar on laisse des coordonnées bancaires et donc c’est là où il peut y avoir un hic et où il faut donc une solution karine si je peux apporter notre témoignage sur cette question là nous par exemple les coffrets cadeaux où on a proposé un des posts sponsorisés sur facebook travaille avec une agence qui nous accompagnent oui la iq travel mais il ya aussi d’autres agences et il n’y a pas de le le partenariat financier se fait via cette agence là donc on peut très bien commercialiser des offres sur sur les réseaux sociaux tu as dit l’agent s’il te plaît oui là il travel we like travail poker oui ce sont des des agences spécialisées dans en effet les réseaux sociaux après des agences certaines agences web le font aussi oui travaille aussi sur les publicités réseaux sociaux donc voilà on peut toujours trouver en effet un partenaire partenaire commercial avec lequel on va transiter merci beaucoup est-ce que vous avez d’autres remarques à me faire d’autres questions à me poser est-ce qu’il ya d’autres remarques d’autres questions n’hésitez pas ou pas non pas d’autres questions bon de toute façon vous avez mes coordonnées donc n’hésitez pas si des questions vous vais vous viennent après avoir reçu l’enregistrement et la présentation donc n’hésitez pas je vais donc du coup te laisser prendre le relais peut-être françoise peut-être françoise te laisser prendre le relais sur le mot de la fin pardon j’avais oublié d’ouvrir mon micro bercy il arrive donc remercier karine pour dans l’ensemble de cette intervention et des informations très très précise et très actualisé qu’elle a pu qu’elle a pu transmettre aussi tous les participants de votre assiduité à ses cafés de l’académie donc en vous rappelant qu a lyon il y aura des futurs café de l’académie en effet alors n’hésitez pas surtout à télécharger vous avez ici voilà le rappel du site du site de l’académie que je vous remets aussi dans le tchat vous avez tout le programme que vous pouvez télécharger il a été actualisé parce qu’en effet on a eu des modifications malheureusement certaines formations ont dû être annulées là à l’automne et ont été reportées pour un certain nombre d’entre eux en janvier ou février donc le le programme est actualisée et donc il ya un nouveau programme à télécharger donc n’hésitez pas à télécharger le nouveau programme pour justement d’être à jour et puis et puis dernière petit dernier petit message que je voulais transmettre c’est on va vous adresser de toute façon à tous les participants un petit questionnaire aussi pour pour avoir votre satisfaction sur 7 sur cette intervention et donc je vous le mets également en chat si vous voulez tout de suite répondre vous êtes déjà chaud est prêt à nous faire partager vos opinions et vos intérêts et vos propositions aussi n’hésitez pas aussi les suggestions sont toujours les bienvenues aussi sur d’autres thématiques ou des points qui vous semblerait intéressant à a évoqué par la suite soit dans le cadre de formation soit dans le cadre de webinaires comme ce site comme celui ci qui sont des webinaires vraiment largement ouvert à tous merci karine allez merci à vous tous les grand plaisir merci à toi françoise j’avais donc une dernière slide à vous montrer que tu te voilà donc avec peut-être que tu peux commenté françoise s’est laissé la main me reprises la des références entre les différentes propositions de facilitation de solutions éco l’académie tourisme esprits pour tout ce qui concerne le système d’information touristique de la région qui est complètement donc coordonner et iresa pour la solution régionale de vente en ligne donc pour faciliter la vente en ligne de vos prestations donc petit le petit rappel aussi des solutions proposées par solutions éco merci à tous bonnes fêtes de fin d’année n’hésitez pas à revenir vers nous pour lorsque vous aurez réécouter l’enregistrement et si vous avez dit des questions n’hésitez pas moi je me rendrai disponibles beaucoup merci à tous merci merci bonne année à tous enfin .

Déroulement de la vidéo:

0 un autre
0 et un autre à notre webinaire qui aura
0 lieu le 2 février sur sur la thématique
0 des blogueurs et des influenceurs voilà
0 donc c&;est un peu à nouveau un nouveau
0 format 1 qui a été choisi ce format des
0 cafés de l&;académie qui sont des
0 webinaires donc plus fréquents voilà à
0 votre à votre disposition sur
0 l&;inflation
0 donc écoutez je pense que voilà 10h05
0 donc je vais redonner tout de suite la
0 parole à l&;ats carine qui va pouvoir
0 nous faire part donc des tendances la
0 concernant leur donne des rires au
0 développement des activités des
0 activités groupe quand on subit quand
0 même un impact très fort ces deux
0 dernières années donc
0 merci à karine et donc je lui passe la
0 parole pour démarrer cette intervention
0 chine si la toile françoise bonjour à
0 tous écouté je suis ravi ravi merci tu
0 as confiance
0 faire partie des intervenants dans ce
0 webinaire solutions éco certains d&;entre
0 vous me connaissent
0 et peut-être connaissent mon discours
0 même si mon intervention d&;aujourd&;hui
0 est directement
0 alors pardon je tourne un peu la tête
0 parce que j&;admets certaines personnes
0 donc voilà je gélules de certains
0 articles il y a que quelques jours donc
0 j&;essaie de je vais essayer de vous
0 donner des indicateurs les plus
0 voilà deux de ces derniers jours même si
0 cette crise sanitaire
0 les professionnels du tourisme l&;on
0 subit surtout sur certains marchés et
0 que je ne peux pas lire dans une boule
0 de cristal donc voilà je suis comme vous
0 je fais beaucoup de veille beaucoup
0 beaucoup de veille donc je voulais me
0 présenter
0 pour ceux qui ne me connaissent pas
0 encore donc je suis karine est stone je
0 suis la fonderie fondatrice de tourisme
0 développement
0 tourisme développement à 21 ans
0 tourism development est né à toulouse
0 d&;ailleurs et maintenant je suis
0 bretonne depuis 2015
0 donc je travaille au service des acteurs
0 du tourisme comme formatrice
0 professionnelle j&;ai un diplôme de
0 formateur et puis consultante
0 et auparavant avant d&;avoir mon cabinet
0 donc j&;étais ga carte de guide
0 conférencière j&;étais chef de produit en
0 agences de voyages réceptifs et en tours
0 opérateurs
0 par rapport à mes domaines de
0 prédilection
0 mais expertise j&;accompagne
0 tous les professionnels du tourisme
0 institutionnel
0 privé-public agences de voyages
0 réceptives sur toute l&; approche
0 technique et stratégie commerciale
0 donc voilà pour voilà pour ma
0 présentation
0 pardon je tourne la tête donc tout va
0 bien
0 bienvenue à toi delphine
0 de l&;office de tourisme de fontenay par
0 rapport à notre programme de ce matin
0 donc sachez que ce cette intervention
0 enregistrée et que vous aurez donc deux
0 mis à disposition le powerpoint qui va
0 défiler sous vos yeux nous allons
0 voilà je vais vous présenter qui sont
0 les nouveaux groupes
0 mieux les connaître
0 mieux connaître leurs attentes leurs
0 comportements d&;achat peut-être vous
0 aider à y voir plus clair par rapport à
0 vos
0 activités
0 sur les nouvelles tendances on va
0 travailler sur la segmentation du marché
0 des groupes g j&;ai passé en revue tous
0 les groupes et puis peut-être j&;ai
0 travaillé lors pour cette représentation
0 sur les groupes prioritaires ce à
0 travailler en priorité
0 et on n&;occultera vraiment pas voilà les
0 les groupes plus traditionnels d&;octo
0 cariste et d&;association et puis j&;ai
0 aussi
0 sur les dernières slide voulu réfléchir
0 pour vous aider à mettre en place des
0 actions commerciales donc sur ces
0 différents groupes
0 alors y&;a pas un groupe il ya plein de
0 groupes alors juste pour vous dire que
0 la segmentation du marché groupe n&;est
0 pas né de pendant la crise sanitaire
0 absolument pas ça fait des années je me
0 rappelle avoir fait mes premiers
0 groupes de travail 2016 2017
0 donc il ya des groupes des nouveaux
0 groupes qui sont arrivés qu&;on appelle
0 les petits groupes les milices groupe
0 mais en fait ils sont pas tombés du ciel
0 comme ça non c&;est pas du tout comme ça
0 que ça s&;est passé ce qui s&;est passé
0 c&;est que la crise sanitaire était un
0 accélérateur comme vous avez eu des
0 groupes constitués des associations des
0 seniors des autocaristes qui ont comment
0 dire – demandé de prestations
0 vous voilà professionnel vous
0 prestataire vous hébergeurs et puis les
0 offices de tourisme
0 représente dans ce dans ce webinaire
0 donc il a fallu compenser donc
0 vraiment le premier point très important
0 c&;est que ces nouveaux groupes que je
0 vais vous présenter ce matin ne sont pas
0 voilà née pendant la crise sanitaire il
0 était présent bien avant par contre
0 c&;était des groupes beaucoup plus
0 peut-être beaucoup plus difficile à
0 palper peut-être qui nécessitait une
0 mise à plat de votre modèle économique
0 ou de votre stratégie tarifaire donc du
0 coup par rapport à ça eh bien on les
0 avait peut-être mis de côté en tous les
0 cas aujourd&;hui
0 ce matin je vais vous présenter les
0 groupes prioritaires sur lesquels à mon
0 sens vous devez vous positionner sur
0 2022
0 ça c&;est certain là le j&;ai lu un
0 article vendredi dernier d&;un de tour
0 opérateur parisien qui dit qui disent
0 que la segmentation des nouveaux groupes
0 c&;est sur les trois prochaines années
0 voilà
0 alors je n&;ai pas la science infuse je
0 ne lis pas dans une boule de cristal
0 j&;essaie d&;être le plus pragmatique
0 possible mais il faut être très en
0 veille très à l&;écouté des marchés est
0 le conseil que je peux vous donner c&;est
0 regarder ce que font les agences de
0 voyage et les tours opérators moi c&;est
0 mon curseur il ya un mois et demi
0 j&;étais au salon yeves tm à paris le
0 salon des professionnels
0 de la distribution et c&;est important
0 d&;échanger avec eux c&;est important
0 d&;échanger avec la presse pour voir la
0 connaître les tendances donc c&;est
0 quelque chose que vous pouvez faire que
0 vous pouvez vous imposez régulièrement
0 de façon hebdomadaire mais lire la
0 presse professionnelle
0 tout et en numérique aujourd&;hui tout
0 est en ligne pour voir un peu les
0 tendances et c&;est vrai que lorsque je
0 prépare mes interventions g regarde
0 vraiment ce que font les acteurs privés
0 donc en tous les cas on n&;a pas un
0 groupe on a
0 plusieurs groupes et le aujourd&;hui le
0 marché des groupes ils se segmente par
0 rapport au nombre de personnes
0 puisqu&;on parle de mini à partir de six
0 personnes
0 mini
0 le ballon de guebwiller 10min groupe et
0 grandes découvertes à leurs slogans donc
0 on parle de milliers groupe on parle de
0 petit groupe et après on parle de
0 groupes plus importants donc de toutes
0 façons il est certain qu&;il faudra
0 baisser vos bases de calcul d&;accord et
0 de considérer
0 d&;appeler un groupe un mini-groupe
0 c&;est-à-dire de considérer la notion de
0 groupe à partir de six personnes en deçà
0 je considère que c&;est de l&;individuel
0 après chacun a un mode de fonctionnement
0 avoue d&;évaluer ce qu&;est pour vous à
0 milly groupe et à vous évaluer ce qui
0 est pour vous un petit groupe
0 donc
0 la notion de groupe
0 s&;instruit par rapport à nombre de
0 personnes le deuxième c&;est par rapport
0 aux segments vais vous présenter tous
0 les différents segments on a deux gros
0 marchés qui sont le marché des loisirs
0 et le marché d&;affaires j&;avais envie de
0 vous aussi vous faire une présentation
0 sur le marché à faire donc par rapport à
0 ces deux groupes loisirs et affaires on
0 a le segment d&;accord par exemple le les
0 tribus voilà qui sont des familles
0 recomposées je vais vous présenter et
0 puis on a aussi le thème affinitaire
0 parce que vous avez par exemple sur
0 votre territoire un groupe de
0 randonneurs un groupe de pêcheurs un
0 groupe d&;amis qui ont envie de faire du
0 travail etc etc donc ça c&;est le
0 deuxième critère de segmentation et le
0 troisième critère de segmentation c est
0 ce que par rapport à ces groupes vous
0 aller les vendre en direct ou est-ce que
0 vous allez les vendre être en
0 partenariat avec ce qu&;on appelle des
0 distributeurs de la vente
0 donc déjà par rapport à cette première
0 slide vous voyez que le marché des
0 groupes se segmente du coup
0 je vais vous présenter le marché des
0 groupes loisirs alors il y à certains
0 segments que vous connaissez d&;autres
0 que vous avez capté
0 dans vos dans vos activités j&;en suis
0 certaine
0 donc les groupes loisirs
0 les plus traditionnels ceux de 20 à 50
0 personnes
0 ce sont les scolaires et les jeunes
0 publics
0 aujourd&;hui qu&;est ce qui se passe pour
0 les scolaires et les jeunes publics on a
0 eu quand même en 2021 pas mal de
0 demandes de scolaires et de jeunes
0 publics d&;accord
0 pour 2022 qu&;est ce qui va se passer si
0 vous avez une stratégie pour les
0 scolaires et les jeunes publics c&;est
0 une stratégie qui mérite d&;être
0 reconduite après on a les groupes
0 constitués de seniors alors vous savez
0 ça fait
0 deux ans que j&;interviens sur ce marché
0 des groupes et puis j&;ai entendu
0 beaucoup on attend les groupes après
0 j&;ai entendu ils sont revenus
0 ils sont repartis ils sont là on a
0 autant de demandes presque autant de
0 demandes etc etc moi je le conseille que
0 je vous donne c&;est de ne pas occulter
0 non plus ce marché des seniors d&;accord
0 c&;est à marcher
0 vous savez le marché des voyages
0 organisés le marché des journée
0 d&;excursion voilà ce marché des
0 d&;adeptes de voyages organisés c&;est pas
0 du tout a marché que vous avez à
0 occulter c&;est un marché qui va être
0 complémentaire des autres marchés
0 j&;y reviendrai un petit peu plus tard
0 les groupes aussi important ce sont les
0 personnes handicapées alors moi j&;ai pas
0 l&; expertise de ce segment là
0 par contre
0 je vous demande 30 secondes puisque
0 j&;admets d&;autres personnes par contre
0 jeune collègue s&;appelle sophie papa qui
0 a cette expertise et elle m&;a dit avant
0 de préparer mon intervention je l&;ait
0 vraiment interrogée elle me dit c&;est un
0 marché en pleine expansion alors c&;est
0 peut-être un marché qu&;on a tendance à
0 laisser de côté et pourtant c&;est un
0 marché à partir du moment où on est
0 labellisé c&;est vraiment un marché
0 qui a tout son sens et qui est
0 extrêmement lucratif sur les territoires
0 donc par rapport au groupe loisirs 20 50
0 personnes d&;accord on est sur des
0 groupes importants après
0 je voudrais qu&;on mette l&;accent ce
0 matin sur les marchés
0 mini petit alors c&;est à vous de les
0 qualifier
0 mini petit qu&;est-ce qu&;on intègre en
0 dents dans le marché d&;emilie et des
0 petits groupes les tribus la notion de
0 tribus grande famille regroupements
0 familiaux
0 la notion de mini groupes affinitaires
0 quelques uns club de rando un club de
0 trailer un club de pêcheurs un club de
0 voitures anciennes un club de moto et
0 cetera la notion d&; affinitaire où on va
0 partir en vacances ou en tous les cas on
0 va partir
0 pratiquer une activité qui nous
0 passionne et puis on a ce segment entre
0 amis à plusieurs entre copains
0 par rapport à ce segment entre amis à
0 plusieurs entre copains c&;est un segment
0 extrêmement
0 que l&;on retrouve que l&;on retrouve sur
0 les moteurs sur les moteurs de recherche
0 si vous faites vacances entre amis vous
0 retrouver plein d&;offres si vous faites
0 week-end entre amis où vous vous
0 retrouvez plein d&;offres donc ces
0 segments là je vais vous les détails et
0 parce que ce sont des segments qui sont
0 moins connus
0 alors là on est sur les marchés be to
0 see pour capter il faut que vous ayez
0 conscience que pour capter ces segments
0 la soie vous le faites de façon directe
0 d&;accord et je vous donnerai quelques
0 conseils via les réseaux sociaux via
0 votre site internet ou autrement vous
0 pouvez aussi
0 comment dire des marchés ce qu&;on
0 appelle des distributeurs des
0 intermédiaires qui draine les mêmes
0 cibles de clientèles donc sur le marché
0 des loisirs les intermédiaires de la
0 distribution seront les autocaristes que
0 vous connaissez très bien les agences de
0 voyages réceptive les voyagistes ça peut
0 être un distributeur voilà
0 leclerc voyages carrefour voyages etc
0 etc toutes les associations de tourisme
0 les vvf les termes il ya les azureva les
0 vacances pour tous ces vacances passion
0 et puis ça peut être aussi un voyagiste
0 spécialiste d&;un thème ou d&;un segment
0 donc à chaque fois qu&;on nous allons
0 aborder
0 les différents segments il faut que vous
0 ayez conscience que ces segments vous
0 pouvez les capter de façon directe et
0 vous pouvez capter de façon indirecte
0 donc l&;apparition de nouveaux groupes
0 c&;est ce que j&;avais envie de vous
0 détailler ce matin premier segment
0 c&;est ce qu&;on appelle le segment les
0 tribus alors qu&;est ce qu&;on met
0 derrière ce segment les tribus
0 le segment tribu est née des divorces et
0 des familles recomposées voilà par
0 rapport à ce segment tribu ça veut dire
0 que ce sont des grandes familles ce sont
0 des regroupements familiaux ce sont des
0 cousinades se tourne voilà tout ce qui
0 est événements familiaux
0 le nombre de personnes c&;est à vous de
0 le définir
0 si on prend l&;exemple d&;un hôtel à vichy
0 l&;hôtel vichy sélestat il considère que
0 la notion de tribus c&;est entre 12 et 15
0 personnes
0 d&;accord les stations de ski certaine la
0 station de ski la mongie tourmalet ça
0 sera à partir de neuf personnes donc
0 c&;est à vous de définir le nombre de
0 personnes dans votre tribu d&;accord
0 une tribu on est sûr de
0 l&;intergénérationnel on est sûr de la
0 famille recomposée donc il y as
0 forcément des enfants donc je suis
0 divorcée j&;ai trois enfants je rencontre
0 quelqu&;un qui a trois enfants ça fait 3
0 3 6 7 8 ont fait le petit dernier neuf
0 et en os mais le papy mamie pour le
0 garder 9 10 11 voilà la tribu on est sûr
0 de l&;intergénérationnel
0 il faut mettre en avant des hébergements
0 adaptés aux familles puisqu&;il y aura
0 des enfants
0 il faudra aussi pour les hébergeurs et
0 pour les offices de tourisme qui vendent
0 du réceptif et les acteurs
0 institutionnels
0 il faudra mettre en avant des repas
0 adaptés goûter pique nique des formules
0 all inclusive je sais pas si ça vous
0 parle la notion de formules all
0 inclusive mais c&;est ce que l&;on va
0 chercher quand on part dans un hôtel
0 club à l&;étranger où on a envie de de
0 passer une semaine
0 voilà avec ses enfants
0 pour les activités elles doivent être
0 ludiques elles doivent être adaptées à
0 l&;âge des enfants aussi
0 on est sur des activités de partage
0 d&;accord ce qu&;on appelle des
0 motivations aux platines c&;est à dire
0 que si on part en vacances avec sa tribu
0 ou en week-end avec sa tribu on a envie
0 de partager des moments communs mais il
0 ya aussi un slogan qui dit que c&;est pas
0 parce que l&;on part en vacances tous
0 ensemble qu&;on a obligé on est obligé de
0 pratiquer des berges on est obligé de
0 pratiquer des activités tous ensemble
0 c&;est pour ça que par rapport
0 aux idées de séjours
0 un week end alors avec un week-end avec
0 sa tribu ça me parle ou un séjour
0 multi-activités
0 c&;est à dire favoriser un hébergement
0 adapté aux familles et après proposé
0 sous format dynamiques différentes
0 activités
0 pour
0 les lieux d&;hébergement
0 il faut qu&;on parle ces jours il faut
0 qu&;on parle vacances j&;ai remarqué
0 que
0 tous les lieux d&;hébergement qui sont
0 présents dans ce dans ce webinaire
0 parler au lieu de au lieu de mettre en
0 avant le prix d&;une chambre au lieu de
0 mettre en avant la location d&;une
0 habitation légère de loisirs au lieu de
0 mettre en avant au lieu de partir de
0 l&;offre si vous parliez de week-end
0 spécial tribut au final c&;est la même
0 chose et vous allez vous adresser au
0 segment donc pour les lieux
0 d&;hébergement par les séjours par les
0 vacances par les week-ends
0 mettez en avant lors du séjour tout la
0 pratique d&;activités
0 ça va inciter
0 les mamans ça va inciter les tribus à
0 rester plus longtemps lorsqu&;elles vont
0 choisir un lieu d&;hébergement elles vont
0 elles vont se dire hein mais c&;est sympa
0 parce que ce premier jour on peut faire
0 ça l&;après midi on peut faire ça le
0 lendemain on peut faire ça donc c&;est
0 vraiment la mise en avant de votre
0 environnement touristique qui fera ses
0 journées les tribus plus longtemps je
0 voudrais revenir sur le tarif
0 spécial tribu la tribu
0 on est plus nombreux que dans une
0 famille et du coup
0 on peut avoir des contraintes tarifaires
0 c&;est pour ça que souvent ce sont des
0 segments que l&;on retrouve sur les ailes
0 de saison par rapport à ces segments que
0 l&;on retrouve sur les ailes de saison il
0 va falloir dans votre approche tarifaire
0 que vous fassiez un effort alors vous
0 partez de votre prix public et ça peut
0 être prix spécial tribut si on prend
0 l&;exemple de l&;hôtel vichy sélestat ils
0 disent
0 partez à 15 est réservé quatre chambres
0 vous ne paierez que trois chambres
0 d&;accord donc ayez conscience que ce
0 segment tribu c&;est un segment que l&;on
0 va retrouver alors soit pendant les
0 vacances scolaires avec un prix spécial
0 tribu
0 soit sur les ailes de saison
0 quand on prend l&;exemple des stations de
0 ski quand on prend l&;exemple de center
0 parcs
0 ils ont tous un tarif
0 spécial tribu noter que par rapport à ce
0 tarif spécial tribu vous allez donc
0 comment dire à tirer des tribus grâce à
0 un tarif spécial et par rapport à ce
0 tarif spécial jouets sur ce tarif
0 spécial je m&;adresse aux prestataires de
0 loisirs d&;accord si vous voulez sur les
0 ailes de saison ou sûr si vous voulez
0 sur des périodes où vous avez une
0 fréquentation plus bas c&;est à dire des
0 petits groupes
0 et vous demander de couper vos gains
0 alors voilà j&;ai fait donc
0 par rapport aux tarifs
0 alors je m&;adresse aux prestataires de
0 loisirs par rapport aux prestataires de
0 loisirs si vous avez sur votre période
0 de l&;année des baisses de fréquentation
0 vous pouvez tout au tout à fait
0 communiquer sur une offre spéciale tribu
0 concernant un autre segment c&;est le
0 segment entre amis entre coop à
0 plusieurs
0 donc là contrairement aux tribus ce sont
0 des produits des prestations qui sont
0 destinés à des adultes ces adultes
0 voyage en autonomie vous pouvez avoir
0 des entre amis en mini groupe et pour
0 vous pouvez avoir des entre amis en
0 petits groupes donc ce segment entre
0 amis es nés du baby-boom en fait c&;est
0 vraiment ça c&;est vraiment c&;est
0 vraiment le baby boom qui a fait émerger
0 ce segment qu&;est ce qu&;on met derrière
0 ce segment entre amis ce sont des jeunes
0 seniors à partir de 50 ans donc j&;aime
0 seniors on les appelle les masters et
0 les libérer d&;ailleurs au niveau
0 marketing donc jeunes seniors le cc le
0 segment qui a le plus fort pouvoir
0 d&;achat avec le tourisme d&;affaires
0 d&;accor pourquoi kate parce que csp +
0 parce que libéré deux des crédits
0 libérer des comment dire des contraintes
0 des enfants des études etc etc et puis
0 on dit que les dernières
0 années de sa carrière professionnelle ce
0 sont aussi ces dernières années où on
0 gagne le plus d&;argent donc entre amis
0 jeunes seniors fort pouvoir d&;achat il
0 est indispensable que vous puissiez les
0 attirés d&;accord
0 faudra pas les appeler jeunes seniors
0 faudra les appeler par exemple activités
0 à partager entre amis ou week-end entre
0 amis ou vacances entre amis je vous
0 donnerai des exemples et puis après nous
0 avons des entre copains alors je vous
0 parlais des indicateurs tout à l&;heure
0 que j&;ai lu et il y à ce segment entre
0 copains c&;est à dire 35
0 45 ans des salariés des cadres actifs
0 des jeunes adultes d&;accord qui ont
0 envie de partager par exemple il y un
0 week-end en normandie qui s&;appelle
0 partait entre copains week-end pour se
0 la couler douce voilà et c&;est vraiment
0 un week-end qui cartonne donc dans le
0 segment entre amis entre copains à
0 plusieurs dans le segment adultes vous
0 voyez qu&;on a deux approches produits on
0 a entre amis avec des produits hyper
0 qualitatif hyper privilège hyper
0 exclusif et puis après on a un segment
0 qui
0 correspond à
0 30 voilà des cadres des actifs 35 45 ans
0 qui vont être plutôt sur un
0 fonctionnement coup de coeur par rapport
0 à la stratégie tarifaire et là je
0 m&;adresse aux prestataires
0 d&;activités ont privatisé les activités
0 on ne peut pas être sur une approche
0 comme vous aviez sur le marché des
0 groupes avec un tarif par personne
0 vous allez être sur une approche où vous
0 allez forfaitisés votre tarif donc voilà
0 donc si le tarif c&;est 200 euros pour
0 deux heures d&;activité il faut pouvoir
0 mettre en avant ce 200 euros pour deux
0 heures d&;activité est pas un tarif par
0 personne comme nous avions l&;habitude de
0 le faire sur le marché des grands
0 groupes donc on est sûr de la
0 privatisation d&;activité on est sur des
0 tarifs forfaitaires on est pour les
0 activités réceptive sur de la prestation
0 sur mesure sur de la prestation à la
0 carte d&;accord
0 sur des prestations hyper privilège
0 hyper haut de gamme voilà alors qu&;est
0 ce que j&;appelle le haut de gamme c&;est
0 pas forcément le luxe le haut de gamme
0 le haut de gamme pour moi ça peut être
0 voilà être privilégiée dans la rencontre
0 être privilégiée dans la pratique d&;une
0 activité
0 je vous ai mis à droite de l&;écran des
0 exemples d&;offres marketés
0 c&;est important et je m&;adresse aux
0 hébergeurs
0 tout à l&;heure
0 je vous ai parlé de ne pas mettre en
0 avant vos off mais de vous adresser aux
0 clients c&;est à dire que au lieu de
0 mettre en avant la location de votre
0 gîte vous allez mettre en avant les
0 retrouvailles entre amis au final ça
0 sera exactement la même chose d&;accord
0 c&;est à dire on fait du marketing de
0 l&;offre du marketing de l&;offre ça veut
0 dire que l&;on va
0 pas parler off mais on va s&;adresser à
0 la demande donc retrouvailles entre amis
0 un gîte en forêt au final c&;est un
0 produit qu&;a été ce qu&;on appelle marque
0 t et au final il ya la location d&;un
0 gîte
0 corps par rapport à semaine crazy
0 d&;accord pour janvier 2022 au final on à
0 la location d&;un appartement et
0 la mise à disposition d&;un forfait de
0 ski donc n&;hésitez pas
0 à faire du marketing de l&;offre c&;est à
0 dire que lorsqu&;on arrive sur vos sites
0 internet au lieu d&;avoir tout le tarif
0 des chambres où le tarif de la location
0 vous pouvez tout à fait
0 marketés c&;est à dire dire week-end
0 spécial tribu semaine de vacances avec
0 votre tribu et vous pouvez décliner avec
0 en fait il faut il faut avoir la même
0 approche que lorsque l&;on aborde la
0 notion de tourisme d&;affaires
0 donc voilà le segment entre copains je
0 voulais vous donner un peu d&;eux
0 le segment entre amis pardon et je
0 voulais vous
0 présenter ce tableau pour bien que vous
0 fassiez la différence donc déjà quand on
0 part en vacances entre amis entre
0 copains contrairement à la tribu ce sont
0 des prestations que l&;on va vivre
0 ensemble d&;accords les entre amis ont un
0 instant pouvoir d&;achat je voulais dit
0 on est plutôt sur des produits privilège
0 haut de gamme d&;exception d&;accord c&;est
0 entre amis jeunes seniors ils anticipent
0 leurs vacances ils s&;organisent se
0 sécurise c&;est très important cette
0 notion de sécurité ça veut dire que
0 c&;est un segment extrêmement fidèle à
0 des lieux où ils sont déjà allés à des
0 marques où ils sont déjà allés ils
0 veulent des vacances et des activités
0 intelligente ça veut dire quoi ça veut
0 dire que le côté farniente c&;est pas
0 trop leur leur truc on va plutôt être
0 dans de la découverte culturelle des
0 ateliers de l&;écotourisme des
0 expériences des rencontres de
0 l&;authenticité gastronomie les arts le
0 développement durable en fait tous ils
0 sont très très curieux donc ils ont soif
0 de curiosité il faut les nourrir
0 par rapport à cette curiosité et leur
0 proposait donc des activités des
0 ateliers des expériences etc etc
0 hors des sentiers battus loin de la
0 foule la crise sanitaire nous apprend
0 que même les destinations les moins
0 connus ce ne sera pas forcément des
0 destinations qui seront desservies bien
0 au contraire
0 jean viard sociologue il dit que c&;est
0 l&;activité que c&;est oui l&;activité qui
0 fera émerger la destination donc ça veut
0 dire que toutes les destinations ont
0 leurs chances d&;émerger
0 depuis le début de la crise sanitaire
0 même si sont des destinations qui sont
0 moins connus peu importe créer des
0 offres marketés des offres pour séduire
0 ses clientèles et ça sera grâce à des
0 offres marketés que vous ferez découvrir
0 pas de structure ou votre territoire par
0 rapport aux segments entre amis
0 hébergement d hébergement hyper
0 qualitatif
0 hôtellerie de charme et puis après on
0 peut jouer sur
0 d&;autres types d&;hébergements avec la
0 livraison dîner réalisé par un chef à
0 chef à domicile etc donc on est par
0 exemple en bretagne ça peut être la
0 location d&;un gîte et puis on va faire
0 venir une crêpière qui toute la soirée
0 va faire des crêpes
0 pour nourrir donc tous les amis
0 en normandie on a d une livraison de
0 deux plateaux de fruits de mer dans un
0 gîte
0 sur dan goor la roche-bernard dans le
0 sud de la bretagne nous avons eu
0 dans un gîte 1 le premier soir quand les
0 amis arrivent un plateau découverte
0 parce qu&;en fait la gastronomie et les
0 produits du terroir font partie de
0 l&;identité de vos territoires donc vous
0 pouvez tout à fait travailler avec le
0 caviste vous pouvez travailler avec le
0 fromage et le charcutier le boulanger et
0 m un plateau d&;accueil à disposition de
0 voilà de deux de ses vies de ces
0 visiteurs ou en tous les cas de oui de
0 ces vacanciers
0 chacun chaque prestataire va mettre sa
0 carte de visite si le vin est bon bah
0 dans le week-end ya de grandes chances à
0 ce qu&;on revienne chez le caviste pour
0 aller chercher notre bouteille de vin ça
0 me fait penser je fais une petite
0 parenthèse je suis allé dans le marais
0 poitevin ya pas si longtemps que ça
0 chercher une spécialité et qui s&;appelle
0 le farci poitevin et par rapport aux
0 farci poitevin
0 donc il m&;a demandé ce que je faisais
0 etc et c&;est un charcutier qui est
0 extrêmement connue mais j&;ai dit est ce
0 que ça vous arrive de faire des plateaux
0 de dégustation des plateaux d&;accueil
0 avec les gîtes et ils me disent non non
0 pas du tout en fait pas du tout et c&;est
0 dommage c&;est dommage c&;est dommage
0 parce que en fait ce
0 ces nouveaux groupes ces nouveaux petits
0 groupes eux je trouve que c&;est aussi
0 intéressant de travailler avec tous les
0 métiers sur un même territoire
0 donc repas avec des produits locaux
0 circuits courts produits du terroir
0 plateau découverte gastronomique je
0 voulais dit concernant les entre potes
0 entre copains on est parfois sur des
0 budgets plus limités on est plutôt sur
0 une clientèle opportuniste c&;est à dire
0 que les réseaux sociaux ont une forte
0 influence sur leurs achats ils vont
0 fonctionner au coup de coeur aux
0 opportunités par exemple de m&;asseoir je
0 bois l&;apéro avec mes amis et puis on
0 découvre un week end voilà un week-end
0 en normandie pour se la couler douce et
0 on se dit tiens si on partie donc ça
0 veut dire qu&;il faut en matière de
0 communication s&;adresser à eux il faut
0 marquer vos offres d&;accord il faut
0 complètement innover dans les titres est
0 hyper sexy voilà hyper décalé et
0 vous pouvez avoir des demandes qu&;on
0 appelle coup de coeur se sont pas
0 forcément les entre copains entre potes
0 se sont pas forcément des clients qui
0 ont anticipé leur week end mais c&;est
0 vraiment la proche produit qui va faire
0 qu&;il y aura des réservations
0 là on est plutôt sur des vacances
0 thématiques autour d&;un thème d&;accord
0 voilà ne rien faire aussi un gilet noté
0 parce que c&;est vraiment un produit qui
0 existe ça peut être week end zen
0 randonnée
0 multi-activités retrouver ses énergies
0 et cetera et cetera là on a tout à fait
0 la possibilité de de créer tout un tas
0 d&;idées alors ça c&;est palier que vous
0 n&;êtes qu&;à l&;activité réceptive vous
0 l&;avez compris parce qu&;en fait quand on
0 est hébergeur on a aussi la possibilité
0 de faire du marketing de l&;offre et
0 week-end bien-être si vous avez
0 voilà week-end bien-être qu&;est ce qu&;on
0 y met dans le bien-être week-end pour ne
0 rien faire
0 qu&;est-ce qu&;on mais qu&;est-ce qu&;on
0 cause qu&;est ce qu&;on met dans ce dans
0 ce produit là par rapport au choix
0 d&;hébergements tous types d&;hébergement
0 j&;ai envie de dire villa jacques hengy
0 de groupe hôtellerie de plein air des
0 côtes edge des hébergements insolites de
0 l&;hôtellerie en fait on a tous types
0 d&;hébergement et puis là aussi on va
0 reprendre le même type de restauration
0 s&;il vous plaît innover innover innover
0 travailler avec le traiteur travail avec
0 le boucher travailler avec le charcutier
0 mettez en avant des planches apéro pour
0 les gîtes
0 donner des possibilités de dîner à faire
0 livrer sur place ça me fait penser à un
0 hébergement avec lequel j&;ai travaillé
0 sur votre territoire un magnifique
0 hébergement au bord d&;un lac où la
0 personne met à disposition donc à gîte
0 de groupe véranda très très bel endroit
0 et je lui dis et je lui dis mais pour la
0 partie restauration comment ça se passe
0 et en fait par rapport à la partie
0 restauration elle me dit ben non on n&;a
0 rien prévu jeudi est-ce que vous pensez
0 que vraiment quand on arrive en week-end
0 on a envie d&;aller au supermarché pour
0 pousser son caddie certainement pas
0 envie de faire ça donc
0 travailler avec les
0 la restauration locale travailler avec
0 le traiteur à travailler avec le caviste
0 avec le fromage etc pour vraiment
0 voilà donnait déjà travaillé avec le
0 tissu économique local avec la
0 restauration et puis donner la
0 possibilité de proposer du service de
0 restauration
0 on a eu dans les pyrénées au mourtis
0 dans un chalet on a dans un produit le
0 boulanger qui le matin ce livre lait le
0 pain frais et les croissants voilà donc
0 tout ça ça génère de l&;économie par
0 rapport au pique nique pour les
0 activités de pleine nature pour les
0 activités le d&;excursions à l&;âge des
0 excursions à la journée là aussi le
0 pique nique soit c&;est l&;hôtelier qui
0 propose le pique nique mais aussi je
0 trouve intéressant de s&;arrêter chez un
0 agriculteur avec qui je vais échanger
0 avec qui qui me fournira le panier pique
0 nique de la journée voilà où le matin de
0 passer chez charcutier dans le village
0 ou chez le boulanger pour qu&;il me
0 fournisse le panier pique nique donc en
0 fait
0 générer
0 différents types d&;offres
0 travailler avec l&;économie locale des
0 produits locaux 10 circuits courts des
0 produits du terroir et dites vous que
0 tout ce qui est
0 rencontre avec des métiers c&;est très
0 intéressant pour ce segment là donc je
0 prenais l&;exemple de l&;agriculteur chez
0 qui je m&;arrête pour prendre mon panier
0 pique nique je trouve ça vraiment génial
0 ce sont des segments qu&;on ne retrouve
0 pas forcément sur les plein pic
0 de fréquentation ni la tribu ni les
0 entre amis et entre copains et à
0 plusieurs donc c&;est intéressant un
0 moment on m&;a dit en matière de
0 communication de vous adresser à eux sur
0 les ailes de saison
0 autre segment ce qu&;on appelle les
0 petits groupes affinitaires les
0 passionnés de on en a beaucoup beaucoup
0 sur les territoires alors partir en
0 vacances pour pratiquer une activité ça
0 peut être le goff la randonnée la pêche
0 le jardin le patrimoine les voitures en
0 ciel la moto on a tous types d&;alors
0 aujourd&;hui c&;est vraiment le travail on
0 a beaucoup beaucoup de stations traille
0 qui pousse
0 sur l&;hexagone votre positionnement de
0 prestataires d&;activités votre
0 positionnement d&;hébergeur votre
0 positionnement
0 de réceptif locales dépendent de votre
0 environnement d aménagement et d
0 équipements qui vont être propice à la
0 pratique de l&;activité voilà j&;ai eues
0 dans le médoc d un hébergeur qui est
0 située au bord du lac dans la levure du
0 lac d&;hourtin donc qu&;est ce qui se
0 passe sur ce lac d&;hourtin il ya
0 beaucoup de pêcheurs donc cet hébergeur
0 au lieu de mettre à disposition ses
0 chambres il a marqué une offre en dix
0 ans
0 en dix ans week-end spécial pêche
0 d&;accord séjour spécial pêche au final
0 qu&;est ce qu&;il va proposer il va
0 proposer l&;hébergement il va proposer le
0 pique nique et il va proposer voilà le
0 dîner mais en tous les cas il aura
0 marqué son offre pour s&;adresser à des
0 pêcheurs donc pour les hébergeurs il
0 faut que vous mettiez en avant la
0 capacité d&;accueil des petits groupes
0 affinitaires d&;accord on est sur du
0 village-vacances de l&;hôtellerie du gîte
0 plutôt du gîte de groupe d&;accord par
0 rapport à la restauration
0 je répète pas mais il faut trouver à
0 chaque fois pour ses différents segments
0 de clientèle il faut trouver
0 des services restauration et par rapport
0 aux espaces communs mais il faudrait un
0 local afin par exemple d&;entreposer du
0 matériel d&;accord si vous vous adressez
0 à des
0 démos tard par exemple il faudra
0 forcément un parking pour
0 ils garaient les motos si vous vous
0 adressez à des traileurs peut-être qu&;il
0 faudra un local pour mettre les
0 chaussures etc etc à chaque fois il faut
0 prendre en considération dans les
0 thématiques affinitaire il faut prendre
0 en considération l&;environnement les
0 aménagements parce que lorsque l&;on se
0 déplace pour pratiquer une activité
0 voilà il on est passionné de cette
0 activité donc attention je fais un petit
0 clin d&;oeil à la randonnée ya la balade
0 et la rando voilà ce sont quand même
0 deux choses deux choses différentes pour
0 les réceptifs locaux qui veut qu&;ils
0 veulent se positionner sur le marché de
0 la randonnée se positionner sur le
0 marché de la randonnée attention quand
0 on s&;adresse aux voyagistes et aux
0 agences de voyages spécialiste de la
0 randonnée on est sur des rangs des
0 chemins de rando
0 très très bien
0 comment dire balisés et entretenu on est
0 sur des randos que l&;on a
0 on est sur des randos que l&;on a testé
0 on est
0 voilà sont des niveaux difficulté etc
0 etc etc donc lorsque vous
0 z&;êtes hébergeurs et que vous êtes
0 situés à proximité des lieux où la
0 pratique de l&;activité possible ou si
0 vous êtes à prestataires de loisirs
0 permettant la pratique de l&;activité
0 on a en matière de démarchage
0 possibilités de démarches et les
0 fédérations les associations les clubs
0 sportifs les organisateurs d&;événements
0 là j&;arrive de millau et il y a il y a
0 un
0 comment dire un rallye qui s&;appelle le
0 rallye eiffage sur le viaduc de millau
0 et par rapport à ce rallye là le
0 positionnement
0 de l&;office de tourisme de millau ça
0 sera deux démarches et l&;organisateur
0 de cet événement là en disant bon bah
0 voilà si vous avez donc du coup des
0 sportifs qui viennent pratiquer
0 l&;activité qui viennent pratiquer qui
0 viennent accompagner on a la possibilité
0 de deux voilà d&;organiser l&;hébergement
0 d&;organiser des activités découvertes
0 etc etc etc
0 donc voilà par rapport à ses trois
0 segments
0 plutôt
0 différent est plutôt nouveau alors les
0 autres groupes
0 je
0 qu&;est ce que je peux vous dire sur les
0 autres groupes j&;essaie toujours d&;être
0 prudente et en tous les cas ce sera vous
0 qui mettrait les curseurs je pense que
0 les trois segments que je vous ai
0 présenté en amont c&;est à dire le
0 segment tribu le segment alors tribu le
0 segment entre amis et le segment
0 affinitaires je prendrai en
0 considération le segment également
0 tourisme et handicap ces segments la de
0 milliers petits groupes doivent dans
0 tous les cas être passé en marché
0 prioritaire après on a d&;autres
0 on a d&;autres
0 segments le segment des voyages
0 organisés alors je
0 vois là j&;ai échangé avec certains
0 d&;entre vous 2021 a plutôt été pas mal
0 [Musique]
0 sur des demandes qu&;est ce que je peux
0 vous donner comme conseille de continuer
0 à honorer les demandes voilà de
0 continuer à vous tourner vers les
0 autocaristes pour savoir où ils en sont
0 je viens d&;accompagner un territoire
0 dans le centre de la france où j&;ai
0 conseillé de reprendre contact avec les
0 autocaristes de reprendre contact avec
0 les associations et les regroupements
0 10,2 les regroupements voilà
0 d&;associations pour savoir s&;ils ont des
0 projets sur 2022 mais en fait c&;est
0 segment là ce sont les segments que vous
0 maîtrisez le plus par contre je pense
0 que vous feriez une erreur que de passer
0 ces segments en priorité et vous verrez
0 que dans une de mes slide je mets un
0 curseur et par rapport à ce curseur il
0 est important pour moi c&;est vous c&;est
0 sait où ou est ce que vous mettez
0 le curseur de développement de marché
0 voilà donc on occulte aucun marché je
0 pense que le marché des voyages
0 organisés seniors
0 grande capacité
0 j&;avais le sentiment qu&;en 2021 en tous
0 les cas sur le deuxième semestre il
0 était reparti je pense qu&;il leur parti
0 pas comme avant mais sur 2022 quid c&;est
0 un marché vous maîtrisez c&;est un marché
0 que vous pouvez fidéliser voilà envoyez
0 vos offres auprès des associations
0 et auprès des différents regroupements
0 relancer les autocaristes – les
0 autocaristes des pays de la loire ce
0 sont des autocaristes avec lesquels j&;ai
0 travaillé il ya pas si longtemps que ça
0 certains se sont positionnés sur deûle
0 individuel ou du mini groupe et d&;autres
0 sont toujours positionnés sur du groupe
0 voilà
0 ce que je peux vous dire sur le marché
0 des voyages organisés et je répondrai
0 vraiment à toutes vos questions je suis
0 prudente je suis prudente je vous dis
0 aujourd&;hui très clairement c&;est un
0 marché que vous ne mettez pas de côté
0 mais à mon sens c&;est pas un marché que
0 vous devez passer en priorité c&;est à
0 dire que ce marché là vous le maîtriser
0 parfaitement vous continuez à le
0 fidéliser vous continuer à communiquer
0 avec vos clients dans des actions de
0 fidélisation
0 mais en parallèle vous devez déployer
0 des marchés les autres segments de
0 clientèle on a laissé et ce avec des
0 offres de billetterie des offres d&;idées
0 de vacances de week end les crs se sont
0 positionnés sur les tribus sont
0 positionnés sur les adultes minier
0 petits groupes d&;accord vous pouvez là
0 aussi structuré des offres sous forme de
0 package vous pouvez si vous avez vous
0 êtes prestataires de loisirs
0 possibilité de créer des cartes cadeaux
0 de créer des boks d&;accord si vous avez
0 des c est ce une base de données de cso
0 écoutez là aussi ça ne mange pas de pain
0 et puis je continue à prendre contact
0 avec eux et et voilà être plutôt sur des
0 actions de fidélisation
0 sachez qu&;il existe des hôtes et à
0 spécialisés sur ces marchés là mais en
0 fait tous les segments nécessite de la
0 veille nécessite de la prise de contact
0 dans un objectif de déploiement
0 commercial moi je ne suis pas une
0 consultante qui vous conseille de faire
0 du volume je suis une consultante qui
0 vous conseille
0 de fait d&;avoir un taux de
0 transformation très intéressant pour moi
0 un taux de transformation très
0 intéressant c&;est en faire moins mais
0 faire en sorte qu&;à chaque fois que je
0 mène une action ce soit une action qui
0 soit transformé par rapport au jeune
0 public là aussi un sur 2021 en a eu on a
0 eu pas mal de demandes
0 c&;est un marché extrêmement facile à
0 exploiter vous avez des supports vous
0 avez des offres on pense donc là nous
0 sommes en décembre à partir de janvier
0 ou février fin janvier vous avez la
0 possibilité de renvoyer vos tarifs aux
0 offres si vous êtes positionnés sur ce
0 marché-là par e-mail
0 par emailing vous envoyer les offres
0 voilà vous pouvez pour les prestataires
0 de loisirs envoyé quelques invitations
0 qui permettront peut-être aux directeurs
0 de centres de loisirs ou aux animateurs
0 ou aux enseignants de venir tester
0 ses offres là et puis c&;est un marché
0 relativement facile à capter
0 par ap je voulais quand même faire un
0 clin d&;oeil au groupe à faire
0 le tourisme d&;affaires s&;est pas arrêté
0 on est sur des réunions de travail
0 séminaires réunions cohésion réunion
0 hybride on a sachez qu&;au sein de
0 tourisme le développement on a mené une
0 étude avec ans rihanna qui est là
0 aujourd&;hui ma collègue on a mené une
0 étude de ce pendant six mois sur les
0 nouvelles facettes du tourisme
0 d&;affaires
0 on a voilà rencontré beaucoup
0 d&;entreprises beaucoup d&;acteurs
0 positionner sur ce marché là et on parle
0 de réunions hybride c&;est-à-dire moitié
0 en présentiel et moitié en dix ans ciel
0 c&;est pour ça que je vous ai mis entre
0 parenthèses le wifi si on a des
0 territoires où le wifi n&;est pas encore
0 présent pour organiser voilà pour
0 organiser toutes ces réunions avec une
0 partie en présentiel une partie aussi
0 essentielle ça sera compliqué en tous
0 les cas le marché corporate
0 c&;est à marcher
0 voilà lucratif comme les nouveaux
0 seniors ça c&;est certain
0 crise ou pas crise
0 réunir ses équipes c&;est une façon de
0 manager voilà réunir ces équipes c&;est
0 une façon de manager donc un séminaire
0 sur 2 regroupe moins de 20 participants
0 d&;accord donc ça veut dire que les
0 lieux
0 d&;hébergement les espaces de réunion
0 même de petites capacités peuvent se
0 positionner sur ce marché là on compte
0 deux mètres carrés par participant
0 d&;accord donc si vous avez un espace de
0 40 mètres carrés on aura donc des
0 réunions de 20 participants
0 comme on est dans une optique de
0 développement durable et puis on a les
0 contraintes sanitaires on a des
0 entreprises qui vont partir beaucoup
0 moins loin donc il va falloir
0 marquer ces équipes on a eu grande
0 hausse du budget a consommé vu que l&;on
0 ne va pas consommer du budget dans le
0 transport on va le consommer
0 dans l&;activité dans la restauration
0 donc
0 n&;hésitez pas à valoriser
0 vos prestations d&;accord vous accueille
0 peut-être intégrer
0 un cadeau pour chaque salarié je
0 m&;adresse aux offices de tourisme
0 présent c&;est à dire c&;est l&;occasion de
0 faire du business dans sa boutique
0 d&;accord donc hausse du budget
0 comment on veut marquer ses équipes des
0 lieux différents des lieux surprenants
0 et j&;ai envie de dire que sur la relance
0 du tourisme d&;affaires toutes les
0 destinations ont une carte à jouer on
0 veut surprendre ses équipes donc
0 peut-être qu&;on va pas aller dans un
0 endroit où on avait l&;habitude d&;aller
0 ou dans un endroit connu on va
0 probablement le surprendre de façon
0 différente et là aussi dans la stratégie
0 soit vous avez une base de données
0 d&;entreprise et dans ce cas là vous
0 démarcher les entreprises mais ce qui
0 peut être intéressant aussi c&;est de
0 regarder dans votre environnement
0 les réceptifs
0 les agences événementielles et puis les
0 autres prestataires qui aussi
0 sur ce marché là pour pouvoir
0 voilà développer une activité
0 commerciale
0 je fais un clin d&;oeil à oser mon âge
0 j&;ai vu qu&;ils étaient là je fais un
0 clin d&;oeil à oser mauges qui ont une
0 stratégie tourisme d&;affaires
0 vraiment innovante et voilà je vous
0 conseille je conseille à tous d&;aller
0 regarder ce qu&;ils font et
0 de deux peut-être téléchargé
0 leur support très très positionner donc
0 tourisme d&;affaires
0 les indicateurs du marché des groupes
0 baisse du nombre de personnes par groupe
0 attention il y à une erreur à ne pas
0 commettre que j&;ai vu sur certains sites
0 internet
0 j&;avais
0 des produits destinés aux autocaristes
0 aux associations aux adeptes de
0 d&;excursions à la journée aux seniors +
0 plus ces mêmes produits je les ai gardés
0 et j&;ai baissé ma base de calcul vous
0 avez bien compris que c&;est une erreur
0 parce que ce sont pas du tout les mêmes
0 besoins les mêmes motivations les mêmes
0 attentes donc c&;est une erreur et
0 pourtant je vois ça sur certains sites
0 internet donc les produits groupe
0 seniors + + associations et
0 regroupements divers d&;accord répondent
0 à ces segments là donc il ne s&;agit pas
0 de baisser le nombre de personnes sur
0 ces produits là il faut bien créer des
0 produits nouveaux
0 donc baisse du nombre de personnes par
0 groupe 6 20 min petit baisse des voyages
0 organisés de seniors même si on ne va
0 pas fermer la porte d&;accord je sais que
0 pour beaucoup de territoires
0 on est sûr c&;est un clin d&;oeil à saumur
0 j&;ai vu que l&;équipe de saumur étaient
0 présentes il ya beaucoup de demandes
0 voilà avec le cadre noir on peut avoir
0 des demandes avec le puy du fou
0 donc il ne s&;agit pas de fermer la porte
0 ces voyages organisés il s&;agit de
0 développer d&;autres marchés
0 pour pallier à la baisse
0 des voyages organisés de seniors
0 on a donc l&;apparition de nouveaux
0 segments qu&;il va falloir que vous
0 exploitiez les tribus les nouveaux
0 seniors en petit et mini groupe les
0 groupes affinitaires on est sur des
0 vacanciers plus jeunes plus autonomes
0 plus aguerris aux réservations en ligne
0 plus comparateur donc
0 transparence tarifaire transparence
0 tarifaire si vous êtes réceptifs locaux
0 il faudra négocier
0 des commissions de distribution
0 si vous êtes hébergeurs et que vous ne
0 souhaitez développer des canaux de
0 distribution il faut accorder de
0 rétrocéder une commission aux canaux de
0 distribution si vous êtes
0 prestataires de loisirs il faudra
0 accorder de rétrocéder une commission
0 aux acteurs de la distribution
0 parce que
0 comme nous nous adressons à des
0 vacanciers plus jeune plus aguerris plus
0 comparateur ils vont forcément et
0 comparateurs ils vont comparer les
0 offres que vous allez mettre en avant
0 d&;accord et donc si vous n&;êtes pas
0 concurrentiel en matière tarifaire vous
0 ne vendrez jamais hier j&;étais toute la
0 journée
0 sur un territoire où
0 l&;office de tourisme
0 n&;a pas pu négocier avec un prestataire
0 une rétribution de commissions cet
0 office prend quand même une marge
0 d&;accords de distribution et du cou à
0 partir du moment où on met en avant le
0 prestataire et à partir du moment où
0 l&;office de tourisme mais on en vend la
0 même prestation l&;office de tourisme
0 n&;arrive pas avant c&;est normal il est
0 plus cher donc il faut que vous ayez
0 conscience c&;est probablement pour ça
0 qu&;on a tardé à se positionner sur ce
0 marché des mini et petit groupe c&;est
0 que ce sont des groupes qui sont hyper
0 aguerris et qui vont comparer donc il
0 faut une transparence tarifaire
0 il faut une transparence tarifaire ça
0 veut pas dire que vous n&;allez pas
0 gagner d&;argent ça veut dire qu&;il faut
0 prendre en considération qui que vous
0 soyez
0 que vous soyez réceptifs que vous soyez
0 hébergeurs que vous soyez distributeurs
0 il faut prendre en considération le fait
0 que si vous développez de la
0 distribution indirecte il faut consentir
0 de la commission d&;accord
0 les indicateurs c&;est que les français
0 seront solidaires de l&;économie
0 touristique le tourisme solidaire quand
0 on parlait moi je fais du tourisme
0 depuis longtemps et on parlait du
0 tourisme solidaire c&;était plutôt on
0 faisait appel
0 à des associations
0 pour
0 voilà pour partir par exemple au pérou
0 et le tourisme solidaire c&;est faire en
0 sorte que chaque argent que l&;on dépense
0 chaque devise que l&;on dépense soit
0 versée aux communautés locales et bien
0 en fait les français sont très très très
0 très très solidaire de l&;économie
0 touristique d&;accord donc on parle de
0 85% des français qui vont consommer la
0 france sur 2022 et quand je lis cet
0 article de tour operator il dit que
0 c&;est ce chiffre là ça sera pour les
0 prochaines années
0 au moins trois ans et demi
0 on parle vacances on parle week-end on
0 parle six jours d&;accord on parle pas
0 chambre on parle pas activités on parle
0 on s&;adresse aux vacanciers qu&;est-ce
0 que des vacanciers vont chercher à
0 l&;étranger qu&;est ce qu&;on va chercher
0 dans un week end à marrakech dans un
0 riad on va chercher dépaysement on va
0 chercher la culture locale on va
0 chercher l&;authenticité on va chercher
0 l&;accueil mais tout ça nous sommes
0 capables de l&;offrir donc par les
0 vacances par les week-ends par les
0 séjours par les expériences par les
0 ateliers adressez vous à des vacanciers
0 adrea driss à dire voilà adressez-vous à
0 des des visiteurs adressez-vous à des
0 vacanciers dans votre stratégie
0 commerciale il faut que le vacancier
0 soit au centre de votre stratégie
0 les professionnels du monde de voyage
0 alors ceux qui me connaissent savent que
0 je claironne ce message depuis longtemps
0 mais ce message il est encore claironné
0 plus que jamais c&;était mon métier
0 d&;être
0 réceptif j&;ai travaillé en tour operator
0 et en agences réceptives mais surtout je
0 continue à faire beaucoup de veille et
0 pas plus tard que le début de la semaine
0 j&;étais en contact avec valérie dufour
0 qui est journaliste à tour mag qui dit
0 aidez-nous avant de la france les
0 distributeurs les agences et tour
0 opérateurs vont vendre la france en 2022
0 mais ils ne savent pas le faire donc
0 qu&;est ce que nous on peut leur mettre à
0 disposition en plus des offres en plus
0 des offres qu&;est ce qu&;on peut leur
0 mettre à disposition pour les aider à
0 vendre la france donc 2022 vous avez un
0 boulevard devant vous
0 avec le marché des agences de voyages et
0 des tours opérators sur les segments que
0 je vous ai présenté
0 quand je vous dis un bout de vars et que
0 si vous faites un peu de veille vous
0 voyez qu&;il ya encore trop peu de
0 produits france qui sont référencés
0 pourquoi parce que les
0 professionnels du monde du voyage en
0 france était plus aguerris un vendre
0 marrakech plutôt que de vendre la france
0 donc on a la possibilité
0 de les aider de leur mettre à
0 disposition
0 peut-être
0 manuel des ventes de leurs prêts à
0 mettre à disposition un document
0 technique et par rapport à ces fois là
0 il faudra vraiment que vous alliez bien
0 au delà que deux des offres produits ces
0 offres produits et en plus un support
0 qui leur permet de trouver des arguments
0 pour vendre ces produits là d&;autres
0 indicateurs micro aventure avec ses amis
0 sa tribu micro aventure on est vraiment
0 sûr du tourisme de proximité avec des
0 expériences inoubliables
0 on parle de tourisme expérientiel c&;est
0 quoi le tourisme expérientiel je rate je
0 pourrais raconter ce que j&;ai vécu c&;est
0 ça le tourisme expérientiel le tourisme
0 sexuel s&;est projeté les visiteurs les
0 clients dans ce qu&;ils vont vivre
0 d&;accord canton et prestataires de
0 loisirs on a tout à fait la possibilité
0 de dire qu&;ils ont nés et 2 faire ce
0 qu&;on appelle du storytelling c&;est à
0 dire raconter la future visite de futurs
0 ateliers la future histoire de vos
0 clients
0 on a un le tourisme expérientiel qui est
0 très présent en bretagne alors c&;est pas
0 par chauvinisme parce que je ne suis pas
0 bretonne mais quand il ya des exemples
0 apprendre ça me semble être intéressant
0 donc il y en a en lozère il y en a en
0 bretagne il y en a en normandie et vous
0 pouvez
0 prendre l&;exemple des expériences
0 bretonne où par exemple
0 quand on part avec erwan qui est
0 ostréiculteur voilà ça sera pas visite
0 d&;un parc ostréicole ça sera rendez vous
0 avec erwan qui est ostréiculteur de père
0 en fils avec erwan il va vous raconter
0 son métier vous pourrez déguster des
0 huîtres vous pourrez aller tourner des
0 poches d&;huîtres etc etc etc donc les
0 prestataires de loisirs pour vous
0 démarquer et pour wii vous démarquer
0 pour avoir cet effet whaou
0 est sûre ce tourisme de proximité sur
0 ces micro aventure mettez en avant de
0 façon expérientiel revoyez vos tenues
0 raconter à vos clients ce qu&;ils vont
0 vivre donc que ce soit pour des ateliers
0 que ce soit pour une activité de sport
0 que ce soit pour une initiation que ce
0 soit pour des actions de découverte
0 d&;accord
0 tenté de
0 voilà story télé ça n&;existe pas mais
0 story télé vos contenus donner de la
0 valeur à vos prestations
0 quand on propose de l&;hébergement est ce
0 que l&;on peut parler d&;eux en formule
0 all inclusive bien sûr c&;est pas
0 spécifique à des hôtels clubs ou des
0 hôtels à l&;étranger on peut tout à fait
0 être en formule all inclusive formule
0 all inclusive on s&;adresse aux tribus
0 c&;est à dire le goûter le petit déjeuner
0 la pension complète d&;accord est ce que
0 dans un gîte on peut proposer une
0 formule all inclusive où la maman quand
0 elles arrivent pour le week-end a là
0 rien à s&;occuper bien sûr donc donner de
0 la valeur à vos prestations
0 travailler plutôt sur du package
0 dynamique là je m&;adresse aux structures
0 qui ont un numéro d&;immatriculation qui
0 sont réceptifs locales et qui vendent du
0 package de package dynamique c&;est un
0 service et un un package il y à quelques
0 choix d&;hébergements quelques choix
0 d&;activités qui sont incluses dans le
0 produit mais après avec plein
0 d&;activités au choix ce qui découle d&;un
0 service à la carte sur mesures
0 concoctées que pour les clients donc
0 n&;hésitez pas à mettre à mettre en avant
0 tout ce qui est voilà activités package
0 dynamique
0 valoriser des visites privative je me
0 rappelle aux grottes de lascaux on a la
0 possibilité de visiter les grottes de
0 lascaux où on est à terre clients
0 d&;accord où on est en gir des
0 individuels qui forment un groupe on est
0 dans un sas ans connaît pas mais aussi
0 les grottes de lascours n&;a la
0 possibilité d&;entrer dans les grottes de
0 lascaux avec un guide et donc vous avez
0 pris conscience que le segment
0 affinitaire que le segment entre amis on
0 a envie de visites privatives donc
0 n&;hésitez pas à mettre en avant des
0 visites privatives des ateliers privatif
0 d&;accord vous pouvez aussi
0 ceux qui proposent des ateliers des
0 ateliers découverte des stages vous
0 adresser à des petits groupes à une
0 tribu si c&;est possible ou un petit
0 groupe d&;amis où un petit groupe entre
0 copains et puis
0 favoriser les rencontres les expériences
0 insolites les expériences surprenantes
0 les visites guidées c&;est un petit peu
0 dépassé d&;accord aujourd&;hui on parle de
0 rencontre on parle de découverte on
0 parle de rencontres insoupçonnées on
0 parle d&;atelier mais les visites guidées
0 voilà ou autrement faut que ça s&;appelle
0 à vannes je sais qu&;ils ont mis visite
0 guidée en liberté ou visites guidées en
0 plein air enfin essayez d&;édulcorer tout
0 ça même si au final c&;est de la visite
0 guidée tenter de trouver des mots
0 beaucoup plus sexy donc rencontre
0 expérience insolite surprenante
0 rendre visite à leurs visites ou
0 autrement ça peut être ça me revient pas
0 mais ça peut être balades visites
0 voilà si vous faites
0 si vous faites de la veille par exemple
0 à l&;office du tourisme de damgan la
0 roche-bernard on est en train de
0 travailler sur ça
0 sur l&;office de tourisme de sainte
0 suzanne les coëvrons on est en train de
0 travailler sur ça aussi donc le
0 privilège le luxe attend sur le luxe
0 c&;est pas forcément le luxe le voilà
0 le très haut de gamme le luxe ça peut
0 être aussi dans la rencontre dans le
0 privilège
0 d&;ailleurs il ya un tour operator qui a
0 construit un produit qui s&;appelle un
0 jour une rencontre moi je trouve ça
0 vraiment je trouve ça vraiment génial
0 donc tous les jours en fait on rencontre
0 quelqu&;un est en fait on construit son
0 son produit comme ça
0 des thèmes très tendance à consommer
0 sans modération
0 le zèle le slow le bien-être
0 c&;est plus que le bien-être le spa la
0 thalasso et c&;est bien plus que ça c&;est
0 l&;aromathérapie c&;est le stretching
0 celle yoga c&;est
0 reprendre ses énergies
0 c&;est prendre soin de soi et ça c&;est
0 aussi valable dans le tourisme
0 d&;affaires donc ça ce sont des termes
0 très tendance encore plus avec l&;aco
0 vide d&;accord on est assez voilà malmené
0 inquiet donc des séjours ou des
0 activités où on a vraiment tout ce côté
0 reprendre ces énergies prendre soin de
0 soi
0 voilà il ya ça peut être ça peut être
0 tout tout tout un panel d&;activités
0 autour du bien-être on a autour de
0 produits trahi le rando la possibilité
0 de rencontrer un diététicien la
0 possibilité de rencontrer un sophrologue
0 imposture au log etc etc je trouve que
0 la crise sanitaire ne vous apprends
0 aussi à peut-être travailler avec des
0 corps de métiers avec lesquels on
0 n&;avait pas l&;habitude de travailler
0 voilà c&;est pour ça que je parle de
0 tissu économique mais c&;est vraiment ça
0 c&;est à dire qu&;on travaille avec des
0 idées des professionnels qui sont pas
0 forcément des professionnels du monde du
0 tourisme mais que l&;on peut tout à fait
0 proposé en option ou inclure dans des
0 prestations donc les thèmes très
0 tendance à consommer sans modération
0 c&;est tout ce qui est savoir faire voilà
0 tout ce qui est de savoir faire on envie
0 d&;apprendre on a envie de pratiquer on a
0 envie d&;apprendre on a envie de faire
0 des ateliers on a envie de faire des
0 stages on est très curieux des savoir
0 faire que ce soit au niveau industriel
0 que ce soit au niveau gastronomique que
0 ce soit au niveau de tous types de
0 savoirs faire de l&;art des ateliers de
0 la verrerie de la poterie voilà de la
0 gastronomie tout ce qui est à savoir
0 faire le patrimoine j&;ai écrit en plein
0 d&;air volontairement parce que on a du
0 mal avec le patrimoine où on est tout
0 seul
0 comment dire
0 dans un même lieu renfermé le patrimoine
0 en plein air alors à vous de trouver
0 voilà des visites de sites alors
0 peut-être des visites de sites si ce
0 sont des visites privatisé pour des mini
0 groupes et des petits groupes du coup ça
0 me donne pas cette impression d&;être
0 collés les uns aux autres et vous savez
0 que la crise sanitaire c&;est aussi ça
0 c&;est à dire qu&;on a besoin de prendre
0 des espaces avec les uns les autres donc
0 le patrimoine pourquoi pas le grand et
0 le plus petit patrimoine les endroits
0 insoupçonnés voilà le petit patrimoine
0 c&;est alors au tour de produits
0 structurés un bien entendu la campagne
0 la nature le plein air les activités de
0 pleine nature alors on pourrait mettre
0 l&;océan mais toutes les vertus de
0 l&;océan c&;est à dire tout ce côté très
0 très très très ouvert et très liberté et
0 puis multi découverte multi activités je
0 vous ai mis sur 7
0 slide
0 un catalogue de produits qui a été créée
0 par oisans tourisme l&;office de tourisme
0 dans les hautes-alpes que j&;ai
0 accompagné deux années de suite et les
0 produits je trouve qu&;en matière d&;
0 approche produit c&;est vraiment ce qu&;il
0 faut que vous copier c&;est à dire qu&;on
0 valorise hébergement et après les
0 différentes activités et donc
0 l&;hébergement avec les différentes
0 activités et les activités sont au choix
0 donc ça veut dire que les prestataires
0 d&;activités qui m&;écoutent aujourd&;hui
0 doivent se rapprocher vers toutes les
0 portes d&;entrée du territoire c&;est à
0 dire tous les hébergeurs d&;accord ça
0 veut dire que les activent les tous les
0 prestataires réceptif ont la possibilité
0 de structurer des offres et vous allez
0 voir que comme on parle vacances on
0 parle ces jours on parle le week-end on
0 favorise d&;abord le séjour et après on
0 propose des activités certaines sont
0 incluses dans le produit et d&;autres ne
0 le sont pas donc je trouve que cette
0 approche
0 produit elle est vraiment elle est
0 vraiment
0 voilà très intéressante
0 et d&;ailleurs pour le petit clin d&;oeil
0 c&;est un tous ces produits là ont été
0 référencées dans le monde des agences de
0 voyages
0 je continue la tendance et à
0 l&;innovation et au plus produit il faut
0 vous démarquer parce qu&;en fait vous
0 pouvez être des territoires
0 concurrentiel vous pouvez des
0 prestataires concurrentiel donc comment
0 vous démarquer voilà c&;est ça donc la
0 tendance et à l&;innovation si on
0 consomme français si on consomme des
0 prestations voilà dans la région des
0 prestations dans votre département ça
0 veut dire que vous pouvez être
0 concurrents les uns les autres donc
0 comment faire pour vous démarquer donc
0 on est vraiment sur 2022 sur une
0 stratégie d&;innovation on se démarque
0 avec le plus produit peut-être avec un
0 accueil privilégié avec des petits
0 secrets moi j&;adore hier j&;ai travaillé
0 donc sur un territoire où
0 sur la partie restauration on va aller
0 visiter le jardin pour aller découvrir
0 les plantes aromatiques savoir ce qu&;on
0 en pense ce qu&;on en fait moi je trouve
0 ça intéressant c&;est à dire cet accueil
0 privilégié peut-être qu&;en matière de
0 sélection de prestations et là je
0 m&;adresse aux réceptifs ça peut être ça
0 aussi qu&;est ce que l&;on qu&;est ce que
0 l&;on met en avant pour accueillir de
0 façon privilégiée des clients des petits
0 secrets le consommer local impliquer
0 tout le tissu économique et puis on y
0 nomme aussi en matière de parcours
0 client qu&;est ce que l&;on fait avant
0 qu&;est ce que l&;on fait pendant qu&;est
0 ce que l&;on fait avant après donc avant
0 comment vous démarquer le premier
0 contact la prise de contact l&;envoi du
0 devis revoyez peut-être vauban d&;autres
0 signatures et mettez un peu de un teaser
0 mettez de l&;émotion
0 n&;hésitez pas à relancer on relance
0 systématiquement tout de vie que l&;on
0 envoie on va privatiser là on va on va
0 prioriser la qualité plutôt que la
0 quantité c&;est à dire que moi quand
0 j&;envoie 1 2 je relance tant qu&;on m&;a
0 pas dit non on va peut-être me dire oui
0 mais c&;est ça en fait c&;est c&;est être
0 dans le relations humains humains
0 humains jouent les écrits trois fois
0 vous avez vu parce que l&;humain va
0 prévaloir
0 sur
0 2022 la prise de contact comment on peut
0 prendre contact il ya pierre andré
0 nicolaï près pierre-andré nicolaï c&;est
0 un guide conférencier à ajaccio avec
0 vous savez son accent corse il dit qu&;à
0 partir du moment où il prend contact
0 avec un client ça y est le client avait
0 acheté au lieu de prendre contact par
0 mail il va privilégier la prise de
0 contact par téléphone on entendra son
0 accent corse il va privilégier la prise
0 de contact par visio aujourd&;hui vous
0 êtes tous en tous les cas on a des
0 outils qui sont gratuits donc vous êtes
0 tous équipés d&;un outil et vous pouvez
0 organiser une première prise de contact
0 en vision donc vous avez une tribu qui a
0 envie de venir organiser ces cousinade
0 vous avez un petit groupe d&;amis qui a
0 un projet pour venir dans votre
0 structure vous avez un petit groupe
0 affinitaire qui a envie de faire un
0 atelier chez vous donc
0 prioriser la relation humaine la visio
0 d&;accord mais tu es de l&;humain le plus
0 possible de l&;humain et de l&;émotion
0 donc dans le bandeau de signature vous
0 plaît tout à fait intégrés par exemple
0 un teaser pendant il faut qu&;on se
0 sentent accueillis chouchouter un client
0 seul est un client unique
0 j&;étais à paris le week-end dernier et
0 au petit déjeuner on est venu me voir
0 pour me pour qu&;une jeune fille me dise
0 rappelez moi le numéro de votre chambre
0 s&;il vous plaît pour que je me rappelle
0 de vous dans les jours à venir je trouve
0 ça génial ça veut dire que même si
0 l&;hôtel est plein on est un client seul
0 on est un client unique on se sent
0 privilégié chouchouter c&;est comme ça
0 que vous fidéliserez vos clients
0 d&;accord donc après c&;est la
0 satisfaction on garde le contact et on
0 fidélise
0 2022 qu&;est ce qui va se passer on ne
0 c&;est pas continuer à garder contact
0 avec vos clients via les réseaux sociaux
0 envoyez leur des petits messages et pas
0 que pour la bonne année envoyez-leur
0 régulièrement des petits messages
0 votre stratégie commerciale sur le
0 marché des groupes ya pas un groupe il
0 ya plusieurs groupes à chacun sa
0 stratégie marketing ayez cette
0 conscience là donc quand je vois des
0 brochures où il y à tous les groupes
0 mélangez quand je vois des sites où on
0 est sur une approche groupe c&;est à tort
0 ce groupe on pense les seniors qui ce
0 qui voyage en autocar et là je vous ai
0 démontré ce matin qu&;il y à d&;autres
0 segments de clientèle sur lesquels vous
0 pouvez vous positionner du coup vous
0 l&;avez remarqué c&;est la tour eiffel
0 c&;est le principe de la stratégie
0 marketing pour que votre stratégie
0 marketing soit solide vous voyez la tour
0 eiffel à quatre pieds elle est bien
0 solide la tour eiffel est bien pour
0 votre stratégie marketing soit solide il
0 faudra que vous utilisiez les principes
0 du marketing mix donc au centre vous
0 mettez votre segment par exemple le
0 segment des tribus et là vous allez
0 réfléchir sur le type de prestations et
0 de produits que vous pouvez proposer sur
0 la stratégie tarifaire que vous pouvez
0 proposer sur les canaux de distribution
0 est ce que je suis sur des canaux de
0 distribution directs ou est-ce que je
0 suis sur des canaux de distribution
0 indirecte et les les canaux de
0 communication pour toucher cette cible
0 si je me positionne sur le marché des
0 randonneurs il faudra que j&;aie des
0 prestations adaptées aux randonneurs une
0 stratégie tarifaire adaptée aux
0 randonneurs et pareil je définis mais
0 canaux de distribution directs ou
0 indirects et mai
0 canaux de communication pour toucher ces
0 segments d&;accord donc le marché des
0 groupes il faut qu&;il soit complètement
0 ventilés et l&; avantage du commerce
0 c&;est que vous pouvez fonctionner par
0 strates sans mettre en péril le reste
0 des strates donc voyez par rapport à
0 votre environnement touristique voyez
0 par rapport à votre capacité d&;accueil
0 voyez par ap voyez par rapport au
0 type d&;activité que vous pouvez proposer
0 à certains segments de clientèle et à
0 chaque fois adressez vous à ces segments
0 mais sans perdre de vue
0 le schéma qui est sous vos yeux
0 les actions commerciales sur les sur les
0 cibles
0 directes et indirectes
0 adressez vous à vos clients vous devez
0 les cités et leur proposer des offres
0 correspondantes séjour détente entre
0 amis week-end entre potes pour se la
0 couler douce je le répète deux fois
0 parce que vraiment il plaît
0 week-end énergisante vacances
0 multi-activités avec sa tribu séjour
0 spécial tribu voilà on markets même si
0 on hébergeurs et si on est prestataire
0 d&;activités on peut mettre en place une
0 activité spéciale voilà une activité
0 pour se retrouver entre amis une
0 activité à partager entre amis donc
0 adressez vous à vos clients ne parlez
0 pas de vos offres de vous ça va être
0 important dans le storytelling adressez
0 vous à vos clients saas et le ça c&;est
0 le point essentiel dans une
0 communication commerciale les réseaux
0 sociaux montent un grand impact sur
0 des activités coup de coeur des produits
0 coups de coeur sur toute la clientèle ce
0 qu&;on appelle opportunistes les
0 principaux réseaux sociaux facebook
0 instagram et l&;hindi d&;accord j&;ai
0 appris il ya pas si longtemps que ça
0 mail avantage d&;être formateur et
0 consultant c&;est qu&;on apprend tous les
0 jours sur le terrain
0 j&;ai appris que la communication auprès
0 de groupes privés donc de donc soyez
0 dans des groupes privés sur facebook par
0 exemple parce qu&;il y à des groupes
0 privés qui s&;appelle qui s&;appelle
0 voilà partir avec sa tribu par exemple
0 et partir avec cette tribu
0 je répondrai lors à toutes vos questions
0 si vous voulez
0 voilà je répondrai à toutes les
0 questions
0 tout à l&;heure a bien entendu on va voir
0 on va avoir un moment des changes il y
0 assure le chat des des questions qui
0 arrive donc n&;hésitez pas à les poser
0 donc les réseaux sociaux facebook
0 linkedin instagram instagram on est plus
0 sur des réseaux sociaux et émotionnels
0 mais facebook et linkedin sur des
0 réseaux sociaux y compris commerciaux
0 d&;accord sur les marchés que je vous ai
0 présenté et je vous disais que sur
0 facebook on a des groupes privés par
0 exemple voilà des astuces
0 avec sa tribu et moi je trouve
0 intéressant d&;être présent sur ces
0 groupes privés pour pouvoir
0 pousser des offres
0 développer un plan d&;action de
0 prescription sur votre territoire
0 les hébergeurs il ya plein
0 deux professionnels de prescripteurs qui
0 peuvent de professionnels qui peuvent
0 vous prescrire vous êtes prestataires de
0 loisirs il ya plein et prescripteurs qui
0 peuvent vous mettre en avant par contre
0 il faut travailler cette stratégie de
0 prescription j&;ai vu tout à l&;heure je
0 sais qu&;il ya représentants de l&;ue nat
0 ici sur le groupe lune at on a d
0 hébergement d hébergement par exemple
0 ici en bretagne on a on a différents
0 hébergements donc ces hébergements ce
0 sont des villages vacances qui draine
0 des salariés pour certains de comités
0 d&;entreprise ou des groupes constitués
0 par rapport aux prestataires de loisirs
0 moi je trouve que eux que ces hébergeurs
0 ces villages vacances sont de vrais de
0 vrais prescripteurs de vos activités
0 d&;accor donc en matière commerciale il
0 ne faut pas penser que tout est
0 distribuée de façon directe vous avez
0 une grande part de distribution
0 indirecte d&;accord et
0 genève à lui à 50-50 à peu près 50 50
0 voilà cinquante pour cent de
0 distribution directe et 50% de
0 distribution indirecte canton et
0 prestataires de loisirs quand on est
0 hébergeur repéré sur le territoire tous
0 les professionnels toutes les portes
0 d&;entrée qui draine des clients
0 potentiels et qui peuvent vous prescrire
0 vous allez voir c&;est un un nombre très
0 important et donc vous prenez votre
0 bâton de pèlerin alors c&;est une image
0 parce qu&;aujourd&;hui on a la possibilité
0 d&;organiser des vidéos des petites
0 réunions en visio et vous avez la
0 possibilité de vous faire connaître
0 d&;accord pas une fois dans l&;année il
0 faut que ça fasse partie de votre plan
0 d&;action et que ce soit fait de façon
0 régulière
0 forcément vos prestations doivent être
0 consultables sur internet est réservable
0 en ligne jeux là je vais prier vous
0 apprendre aujourd&;hui je crois qu&;on
0 était avant
0 avant crise sanitaire à 70% donc à mon
0 avis on est bien au-delà aujourd&;hui
0 c&;est à dire qu&;aujourd&;hui vous avez
0 plus de 70% des deux clients potentiels
0 qui consultent la toile et puis qui
0 réservent en ligne donc de toutes façons
0 c&;est indéniable aujourd&;hui que pour
0 développer votre business
0 il faut proposer
0 une réservation en ligne et être présent
0 sur différentes places de marché voilà
0 qui fait rendre place de marché je sais
0 que vous avez place de marché
0 départemental vous pouvez avoir des
0 places de marché au niveau de devaux
0 office de tourisme peut-être voilà c&;est
0 important d&;évaluer de 7 comment dire ce
0 canal de vente
0 communiquer régulièrement auprès de vos
0 bases de données moi je suis plutôt
0 adepte de fidélisation plutôt que de
0 prospection la prospection c&;est lourd
0 c&;est coûteux d&;accord alors continuer
0 là je ne sais pas comment on va être
0 mangés début 2022 mais continuez
0 qualifier vos bases de données et et et
0 continuer à communiquer donc quand vous
0 allez avoir vos nouveaux tarifs quand
0 vous allez voir vous offrent quand vous
0 aurez remarqué tv offre donc communiquer
0 sur ses bases de données et puis si vous
0 m&;aviez entendu il ya quelques années
0 j&;étais plus très adepte des coffrets
0 cadeaux alors des coffrets cadeaux comme
0 wonderbox et smartbox d&;accord qui
0 prennent quand même 30% de commission
0 c&;est énorme mais par contre on a de
0 plus en plus d&;offices de tourisme et
0 puis je m&;adresse du coup à l&;équipe de
0 l&;office de tourisme de fontenay le
0 comte qui va intervenir juste après mais
0 il y a eu des offres qui ont été créés à
0 l&;office de tourisme de
0 fontenay-le-comte et qui sont vendus à
0 la boutique et sur le site internet met
0 en forme de cas 2,2 de coffrets cadeaux
0 donc cartes-cadeaux coffrets cadeaux
0 d&;accord je sais que sur aws et mozilla
0 aussi des cartes cadeaux qu&;ils sont
0 voilà donc à partir du moment où l&;on
0 consomme locales et à partir du moment
0 où on va être solidaire de l&;économie
0 touristique donc les offres que vous
0 avez que ce soit un atelier d&;accord que
0 ce soit
0 week end même un là on sort un petit peu
0 du contexte mais un week-end en amoureux
0 par exemple
0 proposé sur vos sites internet que ces
0 offres la soie marketés c&;est à dire
0 soit en forme de cartes-cadeaux ou de
0 coffrets cadeaux d&;accord on peut tout à
0 fait offrir voilà un atelier à un ami
0 samedi soir lorsqu&;on part fêté son
0 anniversaire
0 en matière de
0 de bassin de clientèle
0 il va falloir dans vos actions de
0 communication définir vos bastian
0 clientèle on a trois bassins de
0 clientèle locale et de proximité ça
0 c&;est la grande tendance depuis le début
0 de la crise sanitaire donc porte
0 d&;entrée du territoire hébergement chez
0 les amis dans sa famille résidence
0 secondaire une fois chaque fois mené des
0 actions de communication produits
0 prestations auprès de tous et porte
0 d&;entrée du territoire et auprès de tous
0 ses clients potentiels hébergement chez
0 des amis dans sa famille résidence
0 secondaire je fais un petit clin d&;oeil
0 à ma tante depuis tout petit j&;allais
0 sur la côte de granit rose et j&;ai
0 travaillé pour l&;office de tourisme de
0 la côte de granit rose et il me disait
0 mais ta tante tous les ans avant l&;été
0 pendant les vacances de pâques elle
0 venait à l&;office de tourisme pour dire
0 bon ben alors donnez moi la
0 programmation de cet été parce que voilà
0 je reçois mes enfants mes petits-enfants
0 donc ça c&;est ce qu&;on appelle le
0 tourisme de de prescription ayez
0 conscience de ça ayez conscience que
0 l&;hébergement chez les amis dans la
0 famille et dans les résidences
0 secondaires est extrêmement présent dans
0 votre région et dans vos départements
0 donc il faut mener une action de
0 communication de prescription sur ce
0 tourisme local et de proximité tourisme
0 local et de proximité on va parler de
0 micro aventure
0 corps est un terme qui est née pendant
0 la crise sanitaire c&;est le staycation
0 le steak hession ça veut dire que je
0 vais passer la journée dans un site
0 d&;accrobranche ou pratiquer une activité
0 et le soir je reviens donc chez moi
0 c&;est à dire qu&;en matière de tourisme
0 local et de proximité vous pouvez avoir
0 aussi des bassins de clientèle dans les
0 villes qui draine d&;accord beaucoup de
0 clients potentiels tourisme régional et
0 tourisme national tourisme national là
0 on est sur une communication
0 essentiellement sur les réseaux sociaux
0 qui on est aussi sur une communication
0 auprès des agences de voyages pour les
0 actions de communication indirecte pour
0 les hébergeurs il faut structurer des
0 offres et vous pouvez tout à fait les
0 proposer à des agences de voyages sachez
0 qu&;on a pas mal d&;agencés de voyages qui
0 vend des séjours voilà agences de
0 voyages réceptives voyagiste
0 généralistes ou spécialistes et même d
0 ôter à pour les prestataires de loisirs
0 vous allez prendre contact avec les
0 proches les professionnels qui ont un
0 numéro d&;immatriculation et qui propose
0 des package ça sera les associations de
0 tourisme là je suis ravi qu&;ils aient un
0 représentant de lunettes parce qu&;en
0 matière d&;association de tourisme il
0 draine beaucoup beaucoup beaucoup de
0 clients potentiels les hébergeurs les
0 réceptifs et puis il faut développer
0 les prestataires de loisirs il faut
0 vraiment développer un réseau avec vos
0 partenaires institutionnels et puis je
0 m&;adresse aux réceptifs locaux le monde
0 du voyage devant la france
0 donc il ya un vrai travail de démarchage
0 commercial dans les agences de voyage et
0 les tours opérateurs
0 français
0 développe pour développer vos ventes il
0 faut à mon sens
0 d&;abord fidéliser la prospection et
0 coûteuse
0 e
0 il faut d&;abord travailler en marché
0 prioritaire
0 d&;accord on pour vous ne pourrez pas en
0 même temps exploiter tous les marchés
0 il faut troisième point privilégier des
0 actions de relations publiques
0 donc des actions de relations publiques
0 ont pris en priorisant l&;humain l&;humain
0 à l&;humain
0 et puis le commercial s&;est
0 intégralement partie de votre activité
0 alors je sais on l&;a on le dit on a tous
0 à tête dans le guidon on est tous
0 débordés on est tous dans l&;incertitude
0 mais
0 le commercial c&;est toutes les semaines
0 toutes les semaines toute l&;année toutes
0 les semaines ayez comme image ce fil
0 rouge c&;est une semaine vous ne faites
0 pas de commercial le fil rouge se coupe
0 et on doit recommencer donc
0 accordez-vous des moments même si même
0 si c&;est une heure par semaine mais
0 accordez vous des moments en off
0 accord pour
0 voilà faire du fidéliser qualifier votre
0 base de données
0 mettre en avant
0 un post sur les réseaux sociaux
0 restructurer une offre etc etc et puis
0 mettre le curseur selon vos moyens
0 humains logistiques techniques là je
0 vous ai présenté plusieurs marchés je
0 suis passé des marchés prioritaires au
0 marché secondaire
0 d&;accord et vous allez mettre le curseur
0 avec les moyens que vous avez
0 voilà j&;ai fini de
0 mon intervention
0 ce que l&;on peut faire peut-être dans un
0 premier temps c&;est que je réponde j&;ai
0 reçu quelques questions
0 donc j&;ai eu nathalie karine tu n&;évoque
0 pas les c s e pour les groupes loisirs
0 même si longtemps dans sa fronde il ya
0 encore des demandes de séjours packagés
0 donc j&;ai évoqué les j&;ai évoqué les cso
0 ensuite j&;ai eu une question de l&;or
0 a lors qu&;il dit donc si j&;ai bien
0 compris vous conseiller de faire
0 plusieurs supports visuels en effet l&;or
0 à partir du moment où on communique à
0 plusieurs segments de clientèle il faut
0 mettre en place plusieurs
0 segments je me permets du coup j&;ai
0 réalisé mon micro
0 mais en fait je pense que nous le
0 problème donc moi je vois ça injuste par
0 nature je sais pas si vous connaissez
0 alors j&;ai pas j&;ai essayé de vous
0 rapprocher de votre micro je vous prie
0 lors vous m&;entendez mieux la très bien
0 donc j&;ai dit du coup moi je bosse à
0 ronger sport nature je sais pas si vous
0 connaissez un peu non
0 bon donc du coup c&;est une base de
0 loisirs donc on a des activités de
0 pleine nature nautique et en à de
0 l&;hébergement et du coup en fait on a
0 beaucoup beaucoup de cibles de
0 clientèles en fait et on sait pas
0 forcément
0 je pense qu&;on n&;arrive pas à cibler et
0 justement peut-être à mettre des actions
0 sur des cibles prioritaires et le
0 problème c&;est que du coup une autre
0 support de qom et bah il parle à tout le
0 monde en fait il est pour tout le monde
0 donc on n&;a pas de pression s&;était
0 alors allons faire alors est-ce que lors
0 la prestation que vous proposez c&;est
0 une prestation
0 que vous la même pour tous les segments
0 de clientèle
0 banon donc si c&;est pas la même pour
0 tous les segments de clientèle il faut
0 avoir plusieurs approches produits
0 sont des sur une stratégie différenciée
0 son nez sur une stratégie non
0 différenciées non différenciées laisser
0 la stratégie des parcs de loisirs où on
0 s&;adresse pour ces 2 1 à 99 ans vous
0 vous n&;êtes pas sur le même type de
0 prestation donc ce qui veut bien dire
0 qu&;il faut vous adresser à différents
0 segments de clientèle et coller la
0 prestation qui correspond
0 est-ce que delphine
0 du coup tu pourrait intervenir donc il y
0 à un témoignage le témoignage de
0 l&;office de tourisme de fontenay le
0 comte sur une stratégie commerciale mise
0 en place déjà depuis plusieurs années
0 qu&;est ce qui a changé les évolutions
0 est-ce que du coup delphine tu peux
0 prendre la parole s&;il te plaît oui
0 merci car il n&;est ce que vous
0 m&;entendez très très bien très bien bon
0 écoute c&;était vraiment très intéressant
0 c&;est vrai qu&;on retrouve beaucoup de
0 beaucoup de
0 2 le constat est un peu le même que
0 qu&;on a nous à l&;office de tourisme
0 c&;est à dire que on a constaté des dès
0 cette année 2021 une baisse des demandes
0 de groupes de voyage organisé
0 une taille de groupe qui a vraiment
0 diminué on est vraiment là plutôt sur du
0 petit groupe 6 9 15 personnes
0 donc il a fallu s&;adapter il a fallu
0 adapter notre demande mais malgré tout
0 on a continué à avoir une
0 demande de groupes de deux voyages
0 organisés donc en fait on a vraiment
0 simplement répondu à la demande sur cet
0 axe là sur cette cible là et puis on a
0 développé une nouvelle stratégie
0 qu&;on a travaillé avec toi karine
0 donc plutôt pour cibler une clientèle
0 enfin stratégie clientèle individuelle
0 stratégie auprès des agences de voyage
0 et une autre stratégie auprès des
0 entreprises locales
0 donc notre offre il a fallu déployer une
0 offre
0 adaptée à ces différents ces différentes
0 cibles de clientèle donc là je
0 laisserais peut-être les a détaillé un
0 petit peu plus sur la création des
0 différentes offres
0 mais c&;est vrai que ça a été une année
0 une année assez particulière où j&;ai le
0 sentiment qu&;il a fallu s&;adapter en
0 permanence
0 voilà en permanence aux demandes
0 aux attentes des clientèles donc parfois
0 compliqué parce que parce que bath a
0 nécessité de la part des équipes une
0 adaptation d&;une adaptation quotidienne
0 donc
0 donc voilà en tout cas
0 le le marché groupe
0 un groupe
0 voyage organisé lui en tout cas tu
0 disais qu&;il n&;est pas mort on a
0 continué à répondre à la demande mais il
0 a fallu déployer une offre un peu un peu
0 parallèle auprès des clientèles
0 individuelle et agences de voyages
0 évidemment ça votre rôle alors le rôle
0 d&;un acteur institutionnel c&;est
0 vraiment de
0 d&;anticiper d&;être dans la prospective
0 et d&;anticiper l&;avenir parce que à
0 l&;office de tourisme un acteur
0 institutionnel au niveau départemental
0 et là au service de ces pros donc il est
0 très très nécessaire d&;anticiper
0 un plan d&;action est en effet être
0 positionné que sur le marché des groupes
0 autocaristes s&;était passé à côté d&;une
0 part des segments de clientèle après je
0 rebondis sur ce que tu dit delphine sur
0 le côté sur mesure à la carte
0 aujourd&;hui on n&;a pas envie d&;avoir
0 quelque chose d&;avoir un produit figé
0 d&;avoir un produit organisé on est
0 plutôt sur des prestations
0 hyper
0 aérodynamique et ils n&;imaginaient pas
0 du tout qu&;on puisse un jour répondre à
0 des demandes directes là par exemple les
0 à pourra témoigner mais on a voilà on
0 doit réaliser face à une demande d&;un
0 jeune couple qui se fait offrir un
0 séjour pour ses parents pendant les
0 fêtes donc on doit constituer un séjour
0 3 jours 2 nuits je crois les uns c&;est
0 ça
0 tu entends pas dire on ne tentant pas
0 l&;air
0 voilà c&;est bien assez j&;avais activé
0 mais il a mis du temps à cette idée
0 bonjour à tous disaient c&;est bien ça
0 c&;est bien un séjour de 3 jours 2 nuits
0 pour un couple qui souhaite aussi des
0 activités un peu bien être un peu un peu
0 whaou aussi et par chance et des offres
0 qu&;on avait commencé à crier dans
0 l&;année
0 mais par contre malgré les offres on
0 avait déjà créé la demande était bien de
0 faire quelque chose de personnalisé
0 comme on peut le faire c&;est ce qu&;on
0 est en train de faire on travaille
0 vraiment à deux ans avec ça c&;est cette
0 dame qui veut offrir ça pour ça ses
0 parents je lui ai proposé de plusieurs
0 activités elle a fait son choix elle va
0 même laissé le choix à ses parents entre
0 deux activités qui sont même tarif donc
0 on est vraiment sur de train
0 personnalisme de quoi on parle de
0 produits on parle de produits vitrine
0 voilà vous devez mettre en avant des
0 produits vitrine et puis après prendre
0 en considération le fait que chaque
0 demande à des contraintes ou chaque
0 client est unique d&;accord donc rien de
0 figé mais ce côté produits vitrines ont
0 marqué des offres en on met en avant des
0 produits vitrine vous savez c&;est la
0 même image que je passe dans la rue je
0 m&;arrête devant une vitrine parce qu&;il
0 ya quelque chose qui me plaît et après
0 on a juste sur la taille la couleur et
0 united rabassi exactement c&;est très
0 imagée mais c&;est vraiment ça c&;est
0 vraiment ça et du coup les a par rapport
0 à la production par rapport aux coffrets
0 cadeaux aussi
0 est ce que tu peux intervenir sur ce
0 sujet là
0 on entend pas non plus
0 non on t&;entend pas non on n&;entend pas
0 les cafres les coffrets cadeaux sont
0 toujours toujours commercialisés à
0 l&;office de tourisme en boudin à 4 c&;est
0 ça si mes souvenirs sont bons
0 britanniques
0 et alors voilà ça ça tâtonne un petit
0 peu on en vend quelques-uns mais assez
0 content parce que la dernière newsletter
0 qui est partie auprès de tous les toutes
0 les entreprises locales et les nos
0 partenaires nos partenaires locaux voilà
0 eu quelques quelques ventes
0 ça donne aussi une très bonne image du
0 territoire au delà de 2 du produit de ce
0 que ça représente
0 du coffret ça donne ça donne une bonne
0 image du territoire et c&;est vrai que
0 très souvent ça attise les curiosités
0 de la part même de la clientèle locale
0 qui a oui mais c&;est vrai qu&;il ya ce
0 type d&;offre
0 c&;est hyper qualitatif ça ça donne une
0 autre visibilité aussi de l&;offre locale
0 donc donc ça c&;est intéressant et puis
0 on continue 1 toujours à commercialiser
0 à communiquer sur ces coffrets je
0 voudrais revenir sur ce que tu disais
0 aussi
0 karine sur plusieurs petites choses que
0 moi j&;ai noté qu&;ils sont assez
0 intéressantes
0 ce qu&;on constate aussi c&;est qu&;on a
0 les demandes se sont étalées sur toute
0 la saison s&;est plus concentré sur le
0 coeur de saison mais on a des demandes
0 sur novembre et même décembre encore
0 donc ça c&;est vraiment vraiment la
0 nouveauté moi je dirais sur cette année
0 2021 tout à fait on est on est sûr de là
0 on est sur les saisons sont moins
0 marqués est on avec les outils
0 numériques on est beaucoup plus réactif
0 aussi oui voilà on a la possibilité
0 de mettre en avant des d un week end
0 spécial tribu ou une offre spéciale
0 tribu en amont des vacances scolaires et
0 puis après on doit
0 voilà on en fait on a beaucoup beaucoup
0 de réactivité mais en effet les saisons
0 ne sont plus marqués hélas les segments
0 de clientèle que je vous ai présentés
0 sont des segments de clientèle qui sont
0 plutôt leurs en dehors des traits des
0 tribus parce qu&;il ya des enfants mais
0 ce sont plutôt des segments de clientèle
0 qui vont voyager sur les ailes de saison
0 et puis en plus on a cette soif de
0 liberté on a besoin de sortir donc en
0 effet la saisonnalité est beaucoup
0 beaucoup beaucoup moins marquée
0 est-ce que
0 les as tu voulais intervenir sur le type
0 de demandes que tu as
0 les hp propose de venir dans mon bureau
0 donc en attendant je vais répondre à la
0 question de séverine faut-il des
0 conditions de vente pour chaque type de
0 groupe selon les effectifs pas du tout
0 vous avez des conditions de vente donc
0 si séverine 7 par rapport à la à la
0 vente de thé package de thé produit
0 touristique absolument pas tu as des
0 conditions de vente voilà des conditions
0 de vente est d&;ailleurs un toutou type
0 de 2,2 de prestataires les hébergeurs
0 les prestataires de loisirs et les actes
0 les activités respectives dont vous avez
0 tout type 2 voilà vous avez 15 seul type
0 de conditions de vente
0 qui vont s&;adapter à tout type de
0 produit alors après sur les conditions
0 de vente peut-être qu&;il y aura
0 j&;ai envie de dire que les conditions de
0 vente sont pas adaptées elles sont pas
0 liés au segment elles sont liées aux
0 prestations que vous proposez puis
0 peut-être que par rapport aux conditions
0 de vente séverine tu auras des
0 prestations qui ne peuvent pas
0 être honorée à plus de 12 participants
0 on y met ce qu&;on veut dans les
0 conditions de vente mais en tous les cas
0 la trame des conditions de vente reste
0 la même
0 n&;hésitez pas à poser des questions sur
0 le chat si vous voulez
0 donc du coup peut-être les a on peut tu
0 peux intervenir sur le type de demandes
0 que tu as oui cette fois normalement
0 vous m&;entendez
0 donc alors sur 2021 c&;était c&;était mon
0 autre collègue qui les avaient traités
0 mais j&;ai pu quand même remarquer qu&;on
0 me disait jeune fille dont on m&;a
0 regardé des groupes plus petits on a
0 aussi des groupes de deux voyagistes on
0 a beaucoup travaillé par exemple avec
0 une agence alouettes voyage pour ne pas
0 la nommer et puis là je sais c&;est
0 principalement les demandes que j&;ai
0 aussi pour 2022 j&;ai même un tutu
0 parlait aussi un des groupes handicap
0 j&;ai une agence de voyages justement
0 spécialisée pour ça qui nous a fait une
0 demande
0 j&;en ai déjà 5es des demandes des
0 agences qui nous ont soit demandée pour
0 une date précise pour un client précis
0 soit des offres pour pouvoir mettre dans
0 leur catalogue et ça c&;est pour le 2022
0 c&;est c&;est déjà un bon chiffre en fait
0 par rapport aux années précédentes
0 et puis sinon on constate que les
0 groupes qui ont annulé sur 2020 et 2021
0 choisissent encore de revenir quand même
0 ils étaient cons des propositions qu&;on
0 faisait et là comme l&;horizon est en
0 train de découvrir et y reviennent vers
0 nous
0 donc être présent dans des brochures
0 d&;agencés théo ça s&;appelle du
0 référencement et aujourd&;hui donc à
0 prestataires de loisirs ne pourra pas
0 être référencés en tant que tel mais par
0 contre à prestataires de loisirs peut
0 être référencé auprès des hébergeurs des
0 hébergeurs sur son territoire ou auprès
0 des hébergeurs de lunettes sur son
0 territoire par contre les hébergeurs
0 peuvent être référencé c&;est à dire qu&;à
0 partir du moment où vous structurez
0 voilà vous faites du marketing de
0 l&;offre c&;est-à-dire que vous avez votre
0 hébergement et des activités que soit
0 vous vous proposez en intra soit que
0 vous
0 ou
0 comment dire
0 vous proposez en sous format dynamique
0 donc le référencement auprès des agences
0 et des théo est possible pour les
0 hébergeurs il est possible bien entendu
0 pour les réceptifs
0 départementaux et locaux est-ce qu&;il ya
0 d&;autres questions
0 à me poser
0 est ce que les as tu avais un complément
0 d&;information à nous donner
0 par rapport à tout ce qui a été dit
0 surtout des films on avait plutôt les
0 mêmes les mamies la formation c&;est vrai
0 qu on est assez content que le côté
0 individuel aussi soit en train de se
0 développer
0 l&;important je pense que c&;est aussi la
0 visibilité sur internet mais ça va
0 bientôt venir et ça va nous permettre de
0 proposer pas mal de choses les coffrets
0 cadeaux aussi séquelles c&;est une
0 formule qui plaît vraiment on est assez
0 on est assez satisfait voilà coffrets
0 cadeaux mais vos propres coffrets
0 cadeaux à mes propres coffrets cadeaux
0 voilà les cartes-cadeaux les et mba
0 voilà les coffrets cadeaux ça peut être
0 une activité aussi donc vous avez la
0 possibilité de structurer vos offres en
0 coffret cadeau c&;est très tendance et on
0 peut l&;offrir on peut l&;offrir à noël on
0 peut l&;offrir pour un anniversaire on
0 peut l&;offrir pour une inauguration
0 et puis ceux qui sont positionnés sur le
0 marché du tourisme d&;affaires on peut
0 même proposer on peut bell d&;offrir à
0 ses salariés ou à ses meilleurs clients
0 donc il ya une vraie stratégie de
0 coffrets cadeaux et de cartes cadeaux
0 c&;est vrai que comme tu le dis bien nous
0 on sait ce coffret ces coffrets là en
0 fait on peut les proposer à plusieurs
0 sainement on l&;a en boutique on l&;a
0 proposé comme l&;avait dit delphine à
0 tous les collègues de la communauté de
0 communes dans les newsletters auprès des
0 entreprises locales on l&;a proposé aussi
0 et on fait on fait de la promotion sur
0 facebook n&;est pas ce sponsorisés
0 régulièrement dans l&;année
0 est-ce qu&;il ya d&;autres questions à me
0 poser s&;il vous plaît
0 autre remarque à me faire n&;hésitez pas
0 oui karine karine excuse moi donc
0 j&;avais une question je pas sûr que tu
0 l&;aies vue parce que je viens juste de
0 la mettre au niveau des supports de
0 commotion en fait 2 par rapport à tous
0 ses segments est ce que le site internet
0 suffit comme support ou est-ce qu&;il
0 faut absolument ou est ce que en tout
0 cas ce que c&;est préférable de faire des
0 supports numériques pour chacune de ces
0 cibles alors sur la stratégie be to see
0 le support internet suffit
0 d&;accord donc tu market des offres week
0 end voilà
0 week-end entre amis
0 donc et on clique est en fait le c&;est
0 intéressant ta question séverine parce
0 que en fait l&;offre on est sur un beau
0 paquet cadeau c&;est à dire une jolie
0 photo un titre très évocateur à synopsis
0 deux ou trois lignes
0 storytelling qui permettent de présenter
0 le contenu de l&;offre et un prix et
0 après quand je clique j&;ai le détail
0 mais surtout ne pas entrer dans le
0 travers de mettre le détail au départ
0 donc en bits ou si séverine
0 vignoble de sur le fil autour du
0 vignoble de nantes tu mets ça sur ton
0 site internet c&;est parfait et sur les
0 réseaux sociaux au fur et à mesure à
0 partir d&;un plan d&;action par contre si
0 ces offres là tu veux les faire
0 connaître auprès de c est ceux auprès d&;
0 agences de voyages auprès de
0 regroupement affinitaire il faudra que
0 ce soit en format numérique mais plutôt
0 en forme de fiches produits
0 tu vois ouais voilà produits ok merci
0 c&;est donc be to be by two si c&;est ce
0 qu&;ont expliqué mais autrement ce sont
0 des segments qui en effet vont vous
0 repérer sur la toile toi qui proposent
0 des offres packagées
0 tu as le marché by to be à exploiter
0 mais là avec le marché b to b il faut
0 faire comme ce que j&;étais présenté avec
0 moi en touriste c&;est à dire avoir
0 quelques fiches produits pour séduire
0 les agences de voyages et là sur les
0 fiches produits tu verras beaucoup de
0 détails ok mais une autre question
0 également par rapport à facebook souvent
0 on nous dit qu&;en fait facebook on n&;a
0 pas le droit entre guillemets d&;
0 forcément de faire de la publicité
0 commerciale son jeu c&;est là dessus je
0 suis pas hyper fier de ça alors moi j&;ai
0 pas l&; expertise des réseaux sociaux je
0 pense que françoise à une meilleure
0 expertise si françoise veut intervenir
0 ou à de mes confrères mais mettre en
0 avant des offres c
0 c&;est régulier dans le monde m&;a mis
0 institutionnels voilà met en avant des
0 offres
0 oui oui moi je pense que c&;est tout à
0 fait tout à fait possible il ya pas de
0 ya pas de réglementation non la seule
0 problématique qui peut y avoir c&;est
0 pour des collectivités enfin ou des
0 offices voilà c&;est le problème de la
0 carte bancaire c&;est que voilà quand on
0 est sur facebook business manager
0 normalement bar on laisse des
0 coordonnées bancaires et donc c&;est là
0 où il peut y avoir un hic et où il faut
0 donc une solution
0 karine si je peux apporter notre
0 témoignage sur cette question là nous
0 par exemple les coffrets cadeaux où on a
0 proposé un des posts sponsorisés sur
0 facebook
0 travaille avec une agence qui nous
0 accompagnent oui la iq travel mais il ya
0 aussi d&;autres agences et il n&;y a pas
0 de le le partenariat financier se fait
0 via cette agence là donc on peut très
0 bien commercialiser
0 des offres sur sur les réseaux sociaux
0 tu as dit l&;agent s&;il te plaît
0 oui là il travel we like travail poker
0 oui ce sont des des agences spécialisées
0 dans en effet les réseaux sociaux après
0 des agences certaines agences web le
0 font aussi oui travaille aussi sur les
0 publicités réseaux sociaux donc voilà on
0 peut toujours trouver en effet un
0 partenaire partenaire commercial avec
0 lequel on va transiter
0 merci beaucoup est-ce que vous avez
0 d&;autres remarques à me faire d&;autres
0 questions à me poser
0 est-ce qu&;il ya d&;autres remarques
0 d&;autres questions n&;hésitez pas
0 ou pas
0 non pas d&;autres questions
0 bon de toute façon vous avez mes
0 coordonnées donc n&;hésitez pas si des
0 questions vous vais vous viennent après
0 avoir reçu l&;enregistrement et la
0 présentation donc n&;hésitez pas
0 je vais donc du coup te laisser prendre
0 le relais peut-être françoise
0 peut-être françoise te laisser prendre
0 le relais sur le mot de la fin pardon
0 j&;avais oublié d&;ouvrir mon micro bercy
0 il arrive donc remercier karine pour
0 dans l&;ensemble de cette intervention et
0 des informations très très précise et
0 très actualisé qu&;elle a pu qu&;elle a pu
0 transmettre
0 aussi tous les participants de votre
0 assiduité à ses cafés de l&;académie
0 donc en vous rappelant qu a lyon il y
0 aura des futurs café de l&;académie en
0 effet alors n&;hésitez pas surtout à
0 télécharger vous avez ici voilà le
0 rappel du site du site de l&;académie que
0 je vous remets aussi dans le tchat vous
0 avez tout le programme que vous pouvez
0 télécharger il a été actualisé parce
0 qu&;en effet on a eu des modifications
0 malheureusement certaines formations ont
0 dû être annulées là à l&;automne et ont
0 été reportées pour un certain nombre
0 d&;entre eux en janvier ou février donc
0 le le programme est actualisée et donc
0 il ya un nouveau programme à télécharger
0 donc n&;hésitez pas à télécharger le
0 nouveau programme pour justement d&;être
0 à jour
0 et puis et puis dernière petit dernier
0 petit message que je voulais transmettre
0 c&;est on va vous adresser de toute façon
0 à tous les participants un petit
0 questionnaire aussi pour pour avoir
0 votre satisfaction sur 7 sur cette
0 intervention et donc je vous le mets
0 également en chat si vous voulez tout de
0 suite répondre vous êtes déjà chaud est
0 prêt à nous faire partager vos opinions
0 et vos intérêts et vos propositions
0 aussi n&;hésitez pas aussi les
0 suggestions sont toujours les bienvenues
0 aussi sur d&;autres thématiques ou des
0 points qui vous semblerait intéressant à
0 a évoqué par la suite soit dans le cadre
0 de formation soit dans le cadre de
0 webinaires comme ce site comme celui ci
0 qui sont des webinaires vraiment
0 largement ouvert à tous
0 merci karine allez merci à vous tous les
0 grand plaisir
0 merci à toi françoise j&;avais donc une
0 dernière slide à vous montrer que tu te
0 voilà donc avec
0 peut-être que tu peux commenté françoise
0 s&;est laissé la main me reprises la des
0 références entre les différentes
0 propositions
0 de facilitation de solutions éco
0 l&;académie tourisme esprits pour tout ce
0 qui concerne le système d&;information
0 touristique de la région qui est
0 complètement donc coordonner et iresa
0 pour la solution régionale de vente en
0 ligne donc pour faciliter la vente en
0 ligne de vos prestations donc petit le
0 petit rappel aussi des solutions
0 proposées par solutions éco
0 merci à tous bonnes fêtes de fin d&;année
0 n&;hésitez pas à revenir vers nous pour
0 lorsque vous aurez réécouter
0 l&;enregistrement et si vous avez dit des
0 questions n&;hésitez pas moi je me
0 rendrai disponibles
0 beaucoup merci à tous merci merci bonne
0 année à tous enfin
.